Как меня обманули в интернете на 45 000 руб., но Тинькофф Банк помог вернуть деньги

3 месяца назад я понял, что для работы мне нужен второй смартфон. Новый покупать не хотелось и я решил поискать предложения на сайте частных объявлений Youla.ru.  Нашёл там подходящий за 45 000 руб. Обсудил с продавцом детали и договорился встретиться на следующий день, чтобы я мог его предварительно осмотреть и принять решение о покупке.  Прежде чем встречаться, продавец предложил оплатить товар через безопасную сделку сервиса Юла, чтобы проявить, так сказать, настоящую заинтересованность. Я согласился и оплатил полную сумму. При безопасной сделке средства не уходят напрямую продавцу. Они замораживаются в сервисе Юла.  На следующий день последовал фейковый звонок от якобы оператора сайта Юлы с целью подтвердить участие в безопасной сделке. Обманным путём отправили мне код на авторизацию в мой ЛК на Юле (о чём я не подозревал) и завершили сделку за меня. Деньги улетели продавцу. Я сразу позвонил в Тинькофф Банк и подал заявку на оспаривание операции. Были зафиксированы все детали: где оформлял заказ, какой товар должен был получить, что пошло не так и пр. Также было оформлено заявление в полицию, которая до сих пор не приступила к его рассмотрению, по причине того, что они не могут определить территориальную подследственность дела.  Пока я докучал полиции частыми звонками с вопросами о том, как там процесс, буквально через 30 дней после инцидента, Тинькофф присылает сообщение:  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/xDBjXLb/photo-2020-07-21-11-26-20.jpg]https://i.ibb.co/xDBjXLb/photo-2020-07-21-11-26-20.jpg[/url] На следующий день деньги действительно были мне переведены. На мой вопрос, означает ли это, что операция оспорена, мне ответили, что ещё нет. Нужно пройти ещё несколько этапов, чтобы завершить процесс. Но деньги уже были у меня. Слова в сообщении – [i]чтобы вы не испытывали финансовых неудобств[/i] – удивили. Я был как та девушка из мема со словами «Как неожиданно и приятно». В итоге в общей сложности через 3 месяца от Тинькофф Банка приходит окончательное смс сообщение, что они рассмотрели моё обращение и [b]вернули деньги[/b], во что мне до сих пор верится с трудом.  Когда я подавал заявку на оспаривание операции, я на 99% был уверен, что это ничего не даст. По факту Тинькофф Банк сработал эффективнее и быстрее, чем полиция, которая через 3,5 месяца ещё даже не приступила к непосредственному рассмотрению заявления. Поизучав вопрос о чарджбеках, я понимал, что банк просто исполняет правила платёжной системы MasterCard по защите средств клиентов. Мой случай попадал под одно из условий возврата – товар или услуга не получены. Но всё это было завязано со сложной схемой оплаты заморозки средств от банка Юлы, до непосредственно банка конечного получателя (продавца, который ещё является частным лицом). Как эту сложную схему Тинькофф Банку удалось распутать я не знаю, но чёрт возьми, спасибо большое, что помогли вернуть украденные средства! Мы привыкли ругать компании в сети, когда они плохо делают свою работу, но совершенно не привыкли их хвалить, когда они делают её хорошо. Мой кейс – это тот случай, когда я просто обязан похвалить свой банк. Я пользуюсь дебетовыми картами банка довольно давно и у меня только положительный опыт. Оперативная техподдержка, удобное дистанционное взаимодействие, современный интернет-банк и мобильное приложение. Всякие там кэшбеки и прочее. Также у меня у ИП расчётный счёт здесь, где тоже всё хорошо. Все сервисы банка в контексте современных запросов пользователей. Какой бы противоречивой личностью не был Олег Тиньков, он умеет создавать высококлассные сервисы.  Спасибо банку ещё раз за помощь. Я вам безмерно благодарен! Tinkoff One Love!