Страховка карты

21.07.2020 17:17
5680
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочется обратить внимание на то, что во время переоформления карты, консультант сообщила о том, что нужно внести 699 рублей за страховку и активировать карту. После этого действия, я узнаю, что данная услуга не является обязательной. Этого из уст консультанта не прозвучала. Когда я пыталась выяснить через чат в мобильном приложении, могу ли я вернуть свои деньги, девушка начала рассказывать о том, что мне любезно оказали услугу и откровенно впаривать страховку. В конечном итоге, пока я сама не напомнила о том, что мой вопрос состоял в том, могу ли я вернуть свои деньги, оператор не пыталась ответить на конкретный вопрос. Теперь, чтобы их вернуть, придётся опять посещать банк и сидеть в очередях, естественно, люди работают и времени на это нет. Таким образом, деньги благополучно утекли неизвестно куда. Очень неприятная ситуация. Не хочется, чтобы в банке впаривали услуги просто так,каждый клиент имеет право выбора. Спасибо
РНКБ
РНКБ
2020-07-21T19:49:09+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникла данная ситуация, приносим Вам свои извинения. Страхование карты действительно оформляется по желанию и не является обязательной услугой. Пришлите нам, пожалуйста, адрес отделения, в которое Вы обращались, а также дату и время обращения. Мы направим коллегам информацию о данном случае и приложим все усилия, чтобы в будущем такие ситуации были исключены.

Отзывы о дебетовых картах РНКБ

Сотрудники офиса просто чудо

Оценка 5

21.11 я пришёл оформлять втб карту в офис, когда оформляли карту, система втб банка просто зависла! не дав ничего сделать, сотрудница до последнего делала все что бы система... Читать полностью

23.11.2024

хороший отзыв

Оценка 5

Я хотел оформить карту, чтобы было удобнее оплачивать покупки и хранить деньги. Но столкнулся с проблемой: система выдала ошибку при попытке заполнить заявку на сайте банка. Я... Читать полностью

21.11.2024

Благодарю от души, спасли мои деньги, нервы и время

Оценка 5

Покупала ребенку вещи, в магазине сначала платеж не прошел, выдало чек что отказ, потом еще раз продавец провел и все прошло. Уже дома обнаружила, что сумма списалась два раза одна... Читать полностью

25.08.2024

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

Про кешбэк

Оценка 5

Были вопросы по системе начисления кешбэка, тк банк регулярно пишет об кешбэке везде, а мне он никогда на карту не приходит. Написала в поддержку, чтобы разобраться в ситуации... Читать полностью

23.07.2024

Вот такая ситуация

Оценка 5

Отобразилось, что сняли комиссию при переводе средств в другой банк по сбп, хотя её отменили ещё в мае. На мой вопрос в поддержку, что это такое объяснили, что в старых версиях... Читать полностью

12.07.2024

Быстро выдали новую карту

Оценка 5

Потеряла карту, заблокировала в приложении, а также позвонила на горячую, чтобы уточнить как мне её перевыпустить. Сказали, что нужно будет подойти в офис. Обратилась в тот же день... Читать полностью

30.06.2024