Сотрудники в офисе не могут решить простейший вопрос

21.07.2020 20:00
3216
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
После перехода карты рассрочки "Совесть" в Совкомбанк решил отказаться от нее потому что держать вторую карту "Халва" нет смысла. Казалось бы что может быть проще закрыть счет по карте (другие банки это делают моментально), но и тут у Совкомбанка возникают проблемы. Через чат в приложении мне сообщили что у них технические проблемы и у них не получается закрыть счет. Пошел в отделение банка по адресу: г. Ижевск, ул. Удмуртская, 302. Встал в очередь, клиентов принимала стажер еле еле. В результате народ не выдерживал и  расходился. В итоге мне консультант объявила что я стажер и у меня нет полномочий закрывать счет. Обратился на горячую линию где то же не смогли помочь. Предложили прийти к ним вновь. Но гарантию что они смогут это (закрыть счет) сделать не дали. Пользуюсь услугами разных банков, но что бы постоянно жаловаться на их косяки на банки.ру это перебор...
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-23T19:15:12+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за отзыв. Сожалеем о доставленных неудобствах при обращении в офис и чат - поддержку. На текущую дату договор закрыт. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество с Банком вызывало исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
zega_
2020-08-18T13:48:59+03:00
Проблему решили. Счет закрыт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка