Банк отказывается возвращать деньги контрагенту

Обслуживались в банке около 1,5 лет. В конце июня в интернет-банке обнаружили письмо с информацией что наше ООО отключается от дистанционного доступа (кроме просмотра остатка на счёте и скачивания выписок) и что все платежи принимаются теперь только на бумаге (естественно без объяснения причин). Запроса на документы никакого не было ни на почте ни в интернет-банке. Звонки на указанный в письме из банка номер не увенчались успехом (через несколько минут ожидания, звонок сбрасывается и так неограниченной количество раз). Пришлось ехать в отделение, в котором открывался счёт. В Отделении был вручен безликий шаблон-запрос (без какой-либо подписи и печати) на предоставление документов, причём даже за тот период, в котором счёт в этом банке даже ещё не существовал. Все документы по запросу были предоставлены, кроме двух документов, но на отсутствие этих 2 документов было предоставлено пояснение в обширном сопроводительном письме. С момента предоставления документов прошло уже 2 недели, но ни на почте ни в интернет-банке до сих пор нет ни ответа ни привета (по принципу "догадайтесь сами о нашем решении") В банк была предоставлена платежка на бумаге на возврат средств контрагенту, от которого ранее поступили средства. К платежке было приложено письмо от контрагента с требованием вернуть денежные средства в связи с изменением условий сделки. К платежке была целая куча придирок,  то подпись не такая (хотя платежка подписывалась ПРИ ОПЕРАЦИОНИСТАХ), то уберите этот символ, то наоборот верните тот символ, который до этого мы вас попросили убрать. С третьего раза платежку приняли, но естественно сообщили, что по платежке УСТНЫЙ отказ, что вернуть деньги мы контрагенту не можем, а можем лишь ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ КОНТРАГЕНТУ В СВЯЗИ С ЗАКРЫТИЕМ СЧЁТА (тем самым поставив под удар контрагента) Перевод средств с назначением платежа "в связи с закрытием счёта" это сразу команда "Фас" для того банка, куда переводятся средства. Требование со стороны банка переводить деньги контрагенту с назначением платежа "..в связи с закрытием счёта", это прямо образец банковской наглости. Дать письменный отказ в проведении платежа в банке ЕСТЕСТВЕННО отказались, потому что они знают, что с этим письменным отказом клиент пойдёт в суд и с большой вероятностью этот суд выиграет. Жаловаться в ЦБ считаем бесперспективным, так как ранее уже обращались в ЦБ и СПУСТЯ 2 МЕСЯЦА получали пустые отписки с намёком "банк прав". Будем обнулять счёт путём оплаты всей суммы остатка на счёте в виде налога, а потом будем переплату по налогу возвращать на счёт в другом банке. Это единственный способ убрать деньги со счёта не заплатив обнаглевшему банку ни копейки...  P.S. Дабы избежать очередных гадостей в свой адрес и адрес своих контрагентов со стороны банка, не указываем название ООО, инн и другие свои данные...