Банк не может найти деньги

22.07.2020 08:14

3291

Оценка

Отзыв проверен

Для оплаты ипотеки пополнял свою карту РСХБ через мобильное приложение РСХБ с помощью ссылки, с карты Сбербанка. Операция закончилась с ошибкой и по итогу деньги с карты Сбербанка списались, а на РСХБ не пришли. Сразу же позвонил в контакт центр РСХБ где сказали подождать 3 дня, но ничего не изменилось. В Сбербанке меня отправили к принимающей стороне пч деньги списали и ушли, о чем они и выдали справку. Опять звонил в контакт центр РСХБ оставил обращение по ситуации, должны были отзвониться в течение 3х рабочих дней, но тишина. Оставил обращение в мобильном приложении, и снова сроки рассмотрения обращения прошли и никто ничего не ответил. Отправился в отделение, там ничем помочь не смогли только оставил заявление что бы в ситуации разобрались, но конечно что же меня опять игнорируют. Теперь из-за технического сбоя у меня пойдёт прострочка по ипотеке.

Россельхозбанк

2020-07-23T10:17:48+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и уделенное время. Проведенная проверка показала, что Вы обращались в контакт-центр 13.07.2020, 17.07.2020 и 20.07.2020 для уточнения причины отсутствия поступления средств при переводе с карты Сбербанка на карту Россельхозбанк посредством системы дистанционного банковского обслуживания (далее – ДБО).　 13.07.2020 года сотрудником контакт-центра было зарегистрировано обращение под № 6848 для проверки корректности проведения операции. Дополнительно были озвучены сроки рассмотрения подобных обращений - 3 дня. 17.07.2020 и 20.07.2020 года Вы обращались повторно для выяснения результатов рассмотрения зарегистрированного обращения, также прислали в ДБО чек из Сбербанка, из которого не следует однозначно, что перевод на карту Россельхозбанка выполнен (статус операции в Сбербанке указан: операция обрабатывается банком). В связи с тем, что обращение было в работе и никакой информации для предоставления ответа в контакт-центр не поступало, Вам было рекомендовано ожидать рассмотрения обращения. Действия специалистов контакт-центра корректны.　 На данный момент обращение закрыто. Перевод в системах не найден. Вам рекомендуется обращаться к отправителю перевода. 　 Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Отличный банк user-231423964211 Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошую работу user-173226264174 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось...

Россельхозбанк

Разблокировка приложения и карты user-502426263203 Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе...

Россельхозбанк

Благодарность офису РСХБ г. Канаш user-379211364268 Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026