Банк не отвечает на претензию

22.07.2020 09:28
3069
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте 2019г. взял потребительский кредит в Почта банке. Платил исправно, без задержек. В марте 2020 г. налоговая арестовала незначительную сумму по счету, сразу поехал в банк перенести дату платежа, что б успеть решить вопрос с налоговой. В это время началась пандемия, все закрыто... 10 апреля должен был списаться платёж, но банки начали работать с 15 числа. И как следствие просрочка платежа... пени, штрафы и т.д. Написал претензию в банк, обещали рассмотреть в течении 6 рабочих дней. Через 6 дней пришло смс что для рассмотрения претензии нужно больше времени. Погасил кредит досрочно и банк вообще не отвечает на претензию по сей день.
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-23T15:53:47+03:00
Уважаемый olga-deka! Рады сообщить, что по Вашему обращению было принято положительное решение. По договору были проведены корректирующие мероприятия, направленные на аннулирование просроченной задолженности по платежам от 10.05.2020 г. и 10.06.2020 г., отмену начисленной комиссии за услугу "Кредитное информирование". В ближайшее время остаток Ваших собственных средств будет переведен с кредитного счета на Ваш сберегательный счет. Информация в БКИ была также направлена. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
olga-deka
2020-08-15T13:25:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025