Восточный Банк

Главное - люди!

22.07.2020 09:34
3681
Оценка
5
Отзыв проверен
У нас в городе Смоленск есть два отделения банка. Много раз и по разным вопросам обращался в каждое. И каждый раз сотрудники банка допускали какие-то ошибки (то ли от невнимательности, то ли от непрофессионализма). Вот прямо не банк, а разочарование. Всё изменилось в тот момент, когда с очередным вопросом обратился к Х-ой Н.Н. в операционном офисе №7750. Всё по тарифам разъяснила, на дополнительные вопросы ответила, заявления нужные составить помогла. Вот так всего один сотрудник кардинально изменил моё отношение к банку Восточный.  Теперь со всеми вопросами обращаюсь только к ней, даже, не смотря на то, что данное отделение территориально для меня менее удобно расположено. Хочу выразить благодарность Х-ой Н.Н. за профессионализм и клиентоориентированность. А банку Восточный пожелать побольше таких специалистов. Потому что банк - это не только продукты и тарифы. Это ещё и люди, представляющие его на местах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-14T14:15:51+03:00
Спасибо за отзыв. "Всё по тарифам разъяснила, на дополнительные вопросы ответила, заявления нужные составить помогла." - расскажите, пожалуйста, более детально на какие вопросы вам ответил сотрудник и какие заявления помог составить. 17.08.2020 Спасибо за дополнения, оценку засчитываем.
DELETED
2020-08-15T13:04:04+03:00
В крайний раз обращался для того, чтобы выпустить дополнительную карту платёжной системы Виза к своей кредитной карте Тепло. Специалист разъяснила, что могу выпустить только карту Виза Голд за 1500 руб, других Виз не предусмотрено к моей кредитной карте тарифами. Тут же с заявлением на выпуск дополнительной карты распечаталось заявление на подключение к программе коллективного страхования. Зная, что банк любит навязывать страховки, запаниковал. Но Харькова Н.Н. пояснила мне, что данная страховка для выезжающих за рубеж. И это вроде как бонус, а не обременение для меня. В общем, дополнительную карту выпустили, пользуюсь, страховку для выезжающих имею. До этого обращался к этому же специалисту для уменьшения кредитных лимитов по картам Кэшбек и Тепло. Написали заявления - через какое-то время кредитные лимиты уменьшили. Так что я очень доволен.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-23T16:38:35+03:00
Уважаемый Клиент! Искренне рады, что Ваш вопрос успешно разрешился и благодарим за то, что нашли время для написания отзыва. Приятно сотрудничать с Клиентами, которые замечают не только отрицательные моменты, но и положительные. Поверьте, нам важно получать обратную связь от наших Клиентов, поскольку она позволят оценить качество предоставляемого сервиса, а также установить цели для дальнейшего развития. Надеемся, что и дальнейшее наше сотрудничество будет вдохновлять Вас на написание положительных отзывов. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка