Обслуживание клиентов банка

22.07.2020 14:28
3245
Оценка
1
Отзыв проверен
22.07.2020г. 10.47 мск. сотрудники отделения банка более 55 минут занимались обслуживанием банкомата, а не живых клиентов находившихся в помещении банка. Из двух имеющихся касс не работала ни одна. Часть людей устав ждать просто ушли. На замечание о необходимости работать с клиентами кассир и операционист отделения ответили грубостью. Запись в книге отзывов о данном отношении сотрудников к обслуживанию клиентов мною сделана. Впервые столкнулся с таким хамством, когда клиенту сотрудник отвечает, что/ ничего не случится подождете еще 15 минут после 40 минут ожидания/ и это в условиях пандемии. Хочу получить официальный ответ руководителей филиала банка о принятых мерах в установленный законом срок.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-08-18T13:43:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. Проведенная проверка показала, что при загрузке банкомата произошла ошибка, на исправление которой потребовалось время (в период исправления ошибки образовалась очередь). Поскольку денежные средства уже были извлечены из кассет банкомата и производился их пересчет, сотрудники попросили Вас подождать еще немного времени. Грубости и хамства со стороны сотрудников не наблюдалось. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка