Почта Банк

Бардак

22.07.2020 18:09
3052
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сам я не являюсь (к счастью) клиентом этой конторы, клиентом была моя мама которая скончалась не так давно, у нее был потребительский кредит, кредитная карта и дебетовая для пенсионеров так как она была работником "Почты России" там это добровольно-принудительно. Скончалась она в начале месяца и к 5му числу я уведомил банк о ее смерти сходя в отделение банка и предоставив документы после чего меня заверили что пока не вступлю в наследство дел с банком иметь не буду так-как все формальности улажены, для большего самоуспокоения позвонил на горячую линию где меня также заверили что все данные внесены и ждут наследника (если по простому) но вот же ЧУДО выплата по кредиту должна была быть где-то 15го числа (точно не вспомню). Сегодня 22е  и вот уже неделю, каждый день звонит очередной представитель банка и с ужасом узнает что заёмщица умерла О_О у меня возникает много вопросов к вменяемости делопроизводства в банке... сегодня аж было 2 звонка, сначала отцу, затем мне... сколько можно.... Ладно мы мужчины и поднятие этого вопроса не особ нас трогает, а людей с нестабильной психикой также терроризируют, ждут когда после каждодневного напоминания о больном они в петлю полезут или где ?
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-24T08:30:45+03:00
Уважаемый lolimoor! Приносим Вам искренние соболезнования, в связи с утратой близкого Вам человека. Мы внимательно изучили ситуацию, описанную в отзыве. По результатам проверки было установлено, что в карточке Клиента нашего Банка П-ой Л.В. действительно проставлена отметка о фиксации даты смерти. С момента фиксации смерти Клиента в программном обеспечении Банка, штрафы и неустойки по договору не начисляются. Однако проценты продолжают начисляться в соответствии с условиями договора. В настоящее время, Клиент исключен из обзвона сотрудниками Банка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что помогли разобраться в данном вопросе и оценка к отзыву изменится на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
lolimoor
2020-11-16T16:30:40+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка