Такого я еще не встречала ни у кого. Обманывают на приличную сумму порядочного клиента!

Здравствуйте. Пользуюсь услугами ПСБ как банка так и брокера.     Для сделки по выкупу акций эмитентом запросила брокерский отчет с "мокрой печатью" 15.06.2020г. в отделение банка "Кузьминки" т.к. сам брокер отчеты не выдает. Для понимания, без этого отчета эмитент удерживает 13% со всей стоимости бумаг, а не с разницы купли/продажи.    В ответ на запрос отчета пришло письмо на эл. почту что отчет будет готов в течение 2х дней и направлен в отделение "Кузьминки".    Ни через 2дня, ни через неделю, ни даже через месяц, отчета в отделении(по уверению сотрудников отделения) не было.     Многократные попытки дозвониться брокеру попыток не принесли, по телефону говорят только что передадут сведения ответственному сотруднику и он свяжется по ЭЛ. ПОЧТЕ(блин реально сложно позвонить?!), отвечает сотрудник по эл. почте через несколько дней, что с учетом срочности вопроса мягко говоря неприемлемо. Справедливости ради, в один из первых звонков сообщили что отчет в "экспедиции"... Видимо это экспедиция на северный полюс...     После очередного посещения офиса Кузьминки" 15.07.2020г. и ненахождения там отчета и следующего за этим недозвона(как обычно обещали что со мной свяжутся по эл. почте) брокеру. Было получено следующее сообщение на эл. почту 18.06.2020г.: "Сообщаем Вам, что отчеты брокера переданы в офис Банка 22.06.2020, сотрудник, получивший отчет брокера - *будет указан в сведениях для представителя банка*". Дозвониться этому сотруднику, как и любым другим сотрудникам этого отделения на "горячей линии" не смогли, прямой телефон отделения не предоставили.     Ехать в отделение снова из подмосковья в надежде увидеться с этим сотрудником возможности нет, я и так с 15го июня по 15ое июля бывала там чаще чем на работе! Кроме того срок приема документов эмитентом был продлен до 15.07.2020г. и теперь мне придется НЕСТИ УБЫТКИ по вине ПСБ! Безусловно я намерена вывести все свои активы из этого банка/брокера. Категорически не рекомендую ни банк ни брокера ПСБ! На клиентов и их интересы им плевать! Почта России куда адекватнее, надежнее и быстрее по сравнению с ПСБ!