Обман

22.07.2020 22:37
3246
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.06.2020 сотрудник этого банка предложила мне оформить карту ХАЛВА. Очень красиво рассказывала о том, как я буду получать кэш-бек, а если я буду расплачиваться в магазинах кредитными средствами, то комиссии у меня не будет, зато сформируется красивая кредитная история и я смогу в будущем в банке взять ипотеку на более выгодных условиях. Что было на деле: 22 июня я на свою карту получила перевод 3000 р. На следующий день я сняла в банкомате 2000 р. как я думала, своих денег. 29.06.2020 я зашла в приложение и увидела какие-то странные долги в 667 р. Я в шоке побежала в банк и мне объяснили, что видите ли у меня галочка в приложении стояла так, что я сняла не свои деньги, а заёмные! И мне банк дал рассрочку на эти 2000 р., каждый месяц нужно погашать по 667 р. Кроме того, мне начислили комиссию за снятие заемных денег 348 р. Я в банке написала заявление с просьбой не начислять мне эту комиссию, т.к. в банке висели мои деньги! я не пойму, как можно заявлять человеку, что он снял заёмные деньги, а его собственные продолжают лежать на этой же карте. но банк считает, что я сняла не свои, а заёмные! неправильно стояла галочка в приложении! Уральские пельмени отдыхают!  15.07.2020 у меня списали комиссию 348 р. Кроме того, заходя в очередной раз в приложении, я разглядела, что если я буду заходить в него реже, чем 3 раза в месяц, с меня будет взиматься комиссия 99 р. Я хотела рассчитаться в СТО карточкой, но добрый человек подсказал, что раз СТО не входит в список партнеров этого банка, то я опять заплачу комиссию, как за снятие. Вывод - это не карта, а какой-то обман. Что интересно, в первый день, как мне оформили карту Халва, полезла в интернете искать в чем могут быть подводные камни и ничего не нашла. Видать сотрудники банка, всё подчищают
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-24T13:26:17+03:00
Уважаемая Белла! Начисление комиссий осуществляется согласно Тарифам Банка. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), снимать наличными/переводить заемные средства Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования. Смс-сервис по карте Халва бесплатный только при соблюдении определенных условий, которые прописаны на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/cards/halvacards/. Для соблюдения условий необходимо войти в мобильное приложение "Халва" или в Личный кабинет на сайте halvacard.ru не менее 3 (трех) раз в отчетном периоде. Подробная информация обо всех продуктах Банка размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru, информация о магазинах- партнерах размещена на сайте https://halvacard.ru. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Поэтому мы круглосуточно на связи в чате и на горячей линии Банка. Со своей стороны, сообщаем, что Банком принято положительное решение, сумма удержанной комиссии возвращена на счет. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс - сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Бу-га-га
2020-07-26T14:05:37+03:00
Совкомбанк решил мой вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка