Полное отсутствие обратной связи

23.07.2020 00:19
5394
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На текущий момент РНКБ является крупнейшим банком на территорию Республики Крым. Я являюсь постоянным клиентом банком , имею несколько продуктов: дебетовая карта для получения заработной платы, кредитная карта и кредит наличными. Стараюсь идти в ногу со временем, осваиваю Интернет- банк. Так вот, 22.07.2020 я ошибочно перевела деньги со своей дебетовой карты на кредитную на сумму 37 202.00 руб! Хотела эту сумму перевести с дебетовой на погашения кредита наличными. Ошибку свою увидела сразу и попыталась отменить перевод пока платеж находился в обработке. Я написала в онлайн -диалог, но ответа не последовало. Тогда я стала звонить на горячую линию чтобы попросить помощи у оператора, но прождав на линии ( ВНИМАНИЕ  20 МИНУТ) мне так никто и не ответил! Как вообще такое возможно!? Прошу глубокоуважаемый банк рассмотреть возможность отмены ошибочно перечисленных на кредитную карту средств. Хочется чтобы мы жители Крыма могли гордиться своим банком и уровнем клиентоориентированности в нем. А не писали отзывы чтобы Достучаться хоть как-то до представителей банка
РНКБ
РНКБ
2020-07-23T11:47:49+03:00
Здравствуйте! К сожалению, на горячую линию поступает очень большое количество звонков и время ожидания ответа иногда может быть сильно увеличено. Приносим Вам свои извинения. Мы обязательно передадим коллегам пожелание для рассмотрения подобной возможности.
AviyantsA
2020-08-17T13:46:01+03:00
Благодарю банк за положительное решение вопроса
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РНКБ

Сотрудники офиса просто чудо

Оценка 5

21.11 я пришёл оформлять втб карту в офис, когда оформляли карту, система втб банка просто зависла! не дав ничего сделать, сотрудница до последнего делала все что бы система... Читать полностью

23.11.2024

хороший отзыв

Оценка 5

Я хотел оформить карту, чтобы было удобнее оплачивать покупки и хранить деньги. Но столкнулся с проблемой: система выдала ошибку при попытке заполнить заявку на сайте банка. Я... Читать полностью

21.11.2024

Благодарю от души, спасли мои деньги, нервы и время

Оценка 5

Покупала ребенку вещи, в магазине сначала платеж не прошел, выдало чек что отказ, потом еще раз продавец провел и все прошло. Уже дома обнаружила, что сумма списалась два раза одна... Читать полностью

25.08.2024

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

Про кешбэк

Оценка 5

Были вопросы по системе начисления кешбэка, тк банк регулярно пишет об кешбэке везде, а мне он никогда на карту не приходит. Написала в поддержку, чтобы разобраться в ситуации... Читать полностью

23.07.2024

Вот такая ситуация

Оценка 5

Отобразилось, что сняли комиссию при переводе средств в другой банк по сбп, хотя её отменили ещё в мае. На мой вопрос в поддержку, что это такое объяснили, что в старых версиях... Читать полностью

12.07.2024

Быстро выдали новую карту

Оценка 5

Потеряла карту, заблокировала в приложении, а также позвонила на горячую, чтобы уточнить как мне её перевыпустить. Сказали, что нужно будет подойти в офис. Обратилась в тот же день... Читать полностью

30.06.2024