Решения о кредите меняются на ходу

23.07.2020 01:26
3380
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Менеджер в салоне отправлял заявку на автокредит, по которой было получено финальное одобрение от банка, после чего я на неделю оказался в больнице, за это время решил взять другую машину, которая будет стоить дешевле + с первым салоном не удалось договориться об оптимальных условиях. В другом салоне сотрудник банка сообщил, что у меня есть активная одобренная заявка на кредит, но она привязана к другому салону (?) Чтобы приобрести другую машину, надо выполнить перенос заявки на другой салон (?) В итоге мы заново заполняли анкету и, как я понял, заново подавали заявку на кредит, по которой уже пришёл отказ, хотя сумма, которую я хотел  взять в кредит, была даже меньше первой.  Об отказе я узнал сам, так как в оговорённое время ни менеджер банка, ни салон мне не позвонили. При этом я уже забронировал авто и внёс предоплату, ибо менеджер банка сказал мне, что это процедура сугубо формальная и не является подачей другой заявки на рассмотрение.  Сетелем, как это работает? Или, быть может, ваш менеджер предоставляет некорректную информацию, чтобы не выдавать мне кредит? В тот же день получил звонок на телефон от другого менеджера, который уточнял, актуальна ли моя заявка на кредит (которую подавал изначально) и очень удивился, когда я поведал ему эту историю, так как у него таких сведений не было. Быть может, пора разобраться, почему ваши сотрудники сами не понимают, какое решение принято по заявке и почему банк вдруг резко меняет решение, когда все стадии скоринга уже пройдены? Здорово, что придётся ждать ещё 3 месяца, чтобы отправить ещё одну заявку на кредит. Ведь получается, и первая заявка после переноса обнулилась, и вторая была отклонена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-17T11:48:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем, так как автором было написано: "Об отказе я узнал сам, так как в оговорённое время ни менеджер банка, ни салон мне не позвонили."
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-07-23T15:26:31+03:00
Здравствуйте. В ходе проверки было выявлено, что 14.07.2020 года Вами была подана заявка в Дилерском Центре ООО «Авто-МК» на оформление кредита с целью приобретения автомобиля марки Kia Cerato, Банком было одобрено предоставление Вам данного кредита, оформление было назначено на 22.07.2020 года. 20.07.2020 года Вы обратились в Дилерский центр ООО «АвтоВН» и выбрали другой автомобиль (марки Skoda Rapid), после чего Вы приняли решение направить в Банк новую заявку на кредит. 21.07.2020 года заявка была заведена, при этом сотрудник довел до Вашего сведения информацию о том, что решение может быть принято как положительное, так и отрицательное. Проявления некомплектности со стороны сотрудника не было выявлено. Заявка была заведена и направлена на рассмотрение исключительно с Вашего согласия. К сожалению, Банком было отказано в оформлении данного кредита. При этом, сотрудники Банка в рамках исключения дополнительно направляли Вашу заявку на пересмотр решения, однако решение не изменилось. Сожалеем, что Ваша заявка была рассмотрена таким образом, однако повторно Вы сможете обратиться только по истечении 3-х месяцев. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025