Хотите проблем с самого начала? Вам в Росбанк!

Здравствуйте! Оформил автокредит в Русьфинанс Банке в июне 2020, с переводом средств через счёт Росбанка. Был положительный опыт общения с Русьфинанс Банком. Заблаговременно (!!!) положил деньги на счёт Росбанка для списания их в пользу Русьфинанс Банка. Первый платёж должен был состоятся 20 июля. Не случилось. Я позвонил в Росбанк 20 июля по телефону контактного центра с целью уточнения прохождения платежа. Меня уверили (!!!), что автоплатёж подключен и всё хорошо, деньги будут списаны. Не случилось. Сегодня же, 23 числа, я обнаружил в личном кабинете Русьфинанс Банка, что я просрочил платёж по кредиту. Со всем вытекающим: коллекторы, испорченная кредитная история... Я немедленно позвонил в контактный центр обоих банков, где мне сказали: в Росбанке - что рассмотрят мою заявку в течение 10 (!!!) дней, в Русьфинанс Банке - что они не при делах. Таким образом на данный момент я не по своей вине оказался с испорченной кредитной историей и в должниках. Очевидно, благодаря такой "технической ошибке" Росбанка клиенту в дочернем банке можно поднять ставку по кредиту и опустить его на некоторое количество денег по просрочке. Причём мне ни в одном из банков не были даже принесены извинения. Что наводит на мысль, что такие бедолаги как я звонят им регулярно. Это не только испортило мне настроение, но и кредитную историю, что для меня крайне важно. Поэтому я постараюсь осветить эту проблему на максимальном количестве ресурсов в интернете, и подумаю о привлечении юриста с целью написания искового заявления в суд. Для всех же пользователей банков, ищущих надёжный банк, я сообщаю следующее: хотите проблем с самого начала? Обращайтесь в Росбанк. С уважением, Тимур К.