Попытка задержки выдачи денег со вклада

23.07.2020 11:28
3372
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.07 у меня заканчивался крупный вклад. Я заказал деньги за неделю, лично приехав в банк. Было назначено время 10.03.  Из банка пришло подтверждающее письмо. За день 20.07 мне позвонили и подтвердили заказ по телефону. 21.07 в 10 часов 10 минут я прибыл в банк. Было объявлено, что денег нет, и когда они будут неизвестно. Никаких попыток перенаправить меня в другой офис операционист не сделала. Мне предложили ехать домой и ждать, когда будут деньги, мне позвонят. Всё в предельно наглом и вызывающем тоне. Я сам дозвонился в головной офис. Меня перенаправили в офис на Сенную площадь, где деньги были выданы. Потрачено масса нервов. Отмечу, что при размещении денег год назад также были проблемы. (Навязчивое ультимативное предложение положить деньги на инвестиционный вклад, не все условия были указаны в договоре). Граждане, откажитесь от использования банка Восточный!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-28T17:15:12+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. 28.07.2020 г. для предоставления комментариев по описанной ситуации с Вами связывался сотрудник Банка. От лица Банка приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
КудрявцевАлеР
2020-07-29T15:31:01+03:00
Звонил представитель банка. Сообщил, что меры приняты и виновные наказаны.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018