"Герой нашего времени"

23.07.2020 11:44
3385
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Я человек всегда живущий на свои средства. И тут мне начинают поступать сообщения о задолженности. Неоднократные звонки на горячую линию не увенчались успехом. Мне говорили, что я должна и мне нужно заплатить. При этом точно за что я должна не могли объяснить. Обратившись в отделение банка судьба меня привела к грамотному специалисту Л-ой М. Посмотрев в программе она сообщила, что у меня нет задолженности, возможно это ошибка. Я настояла на более детальном разборе моей ситуации. При мне Марина связалась со службой безопасности, обещала все выяснить до конца дня и связаться со мной.  И что вы думаете... Марина оказалась на столько квалифицированным сотрудником, она размотала этот "запутанный клубок". Докапалась до сути, хотя эта проблема как оказалась возникла ещё в 17 году (сейчас 23.07.2020) с моей дебетовой картой Бин банка.  В итоге возникшую ситуацию удалось решить. Я очень благодарна Марине, что она не махнула на меня рукой, как делали это многие другие и не сочла меня очередным неплательщиком.  Хочу, чтоб этот отзыв увидели руководители. Именно с такими сотрудниками вы добьётесь признания клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-17T15:09:26+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какая проблема была с картой Бинбанка? В итоге, как решилась ситуация? 30.08.2020 Поскольку сотрудники не сразу смогли разобраться в проблеме, снижаем балл и засчитываем оценку 4.
89084827215
2020-08-21T17:01:59+03:00
Добрый день. У меня был технический овердрафт, если я правильно вспомнила (за снятие наличных в сторонних банкоматах взимается оплата). Часть задолженности с меня списали, у них в банке какая-то акция "Добрая воля". И часть задолженности я погасила лично. В итоге все довольны, особенно Я.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-23T11:48:39+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время и написали слова благодарности. Всегда с улыбкой и гордостью читаем такие отзывы о наших сотрудниках. Передадим ваши слова Марине. Стараемся, чтобы работать с нашим банком было легко и комфортно, а любой вопрос решался в пару кликов или за одно обращение. И очень радуемся, когда нам удается помочь и разобраться вместе. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024