Снятие обременения

23.07.2020 11:49
3180
2
Оценка
1
Отзыв проверен
После закрытия ипотеки (29.06) запустили процесс снятия обременения. Обещали позвонить - сообщить о результате и.... глухо. Через положенные десять дней мы начали звонить сами. Ответы у всех (чат в мобильном приложении, звонок на 8-800..., онлайн чат на сайте) стандартные - мы не знаем, посмотреть не можем, ждите звонка. Даже не могут сказать в каком статусе! Пришлось самим ехать в офис сегодня - 23.07. Ответ тот же: этот сотрудник сейчас не на работе, поэтому посмотреть не можем, ничего не знаем, ждите звонка. Пришлось повысить голос и поругаться, и только после этого в течение получаса поступил этот звонок, о том что обременение снято еще 06.07! 17-дней и крик в офисе, чтобы получить информацию о статусе. Налицо отсутствие общего информпространства между сотрудниками и халатность отдельных лиц.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-28T12:46:57+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Простите нас. Мы уже проводим работу над ошибками, чтобы стать лучше. Спасибо за обратную связь. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023