Два месяца не могу снять обременение, хотя кредит погашен полностью

23.07.2020 12:04

4465

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Бездействие сотрудников ипотечного центра ПСБ поражает, # кредитного договора 38***17 , на квартиру закладную потеряли. Дозвониться невозможно, на электронную почту не отвечают. Решать вопрос не хотят. Просрочка в новом банке уже два месяца, ПСБ всё равно, на клиента плевать. Прошу начальство ПСБ обратить внимание на слабую работу ипотечного центра, сотрудников горячей линии. А будущим клиентам , хорошенько подумать при выборе данного банка.

ПСБ

2020-09-02T13:18:59+03:00

Уважаемый Roman Noginsk! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией при обслуживании в банке. По имеющимся в нашем распоряжении сведениям, в настоящее время с Вами связались сотрудники ипотечного центра и предоставили актуальную информацию по затронутым вопросам. Также с целью скорейшего урегулирования сложившейся ситуации, с Вами была достигнута договоренность об оформлении дубликата закладной. О готовности дубликата Вы будете дополнительно проинформированы сотрудниками в ближайшее время. Дополнительно хотелось бы отметить, что в настоящее время, ввиду высокой загруженности, сотрудники ипотечного центра, к сожалению, не всегда имеют возможность сразу предоставить Клиентам обратную связь, а также ответить на входящий звонок. Мы работаем над этим. Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. От лица банка приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

Roman Noginsk

2020-10-23T14:20:47+03:00

Здравствуйте! Проблема моя всё же была решена путем оформления дубликата. Отдельную благодарность хотелось бы выразить сотруднику ПСБ Д. В-чу, только благодаря ему удалось закрыть этот вопрос, это единственный человек, который оказал помощь в решении данной задачи. Сложилось впечатление, что он единственный работает в этом банке, а не отбывает номер.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024