Нет ответов на обращения по существу вопросов

23.07.2020 12:11
3345
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Неоднократно запрашивал информацию у банка по поводу выполнения условий акции "Приведи друга", каждый раз банк не даёт конкретные ответы по существу моих вопросов. При обращении в чат поддержки банка и на горячую линию сотрудники колл-центра никакой информации по моим вопросам предоставить не могут, составляют обращения в смежный отдел и через некоторое время приходит отписка, ответов на свои вопросы я не получаю. А мне нужны всего лишь конкретные ответы: "да" или "нет". Всю необходимую информацию для проверки я предоставляю сам. Неужели сложно и невыполнимо предоставить такую информацию? В других банках прекрасно отслеживается выполнение условий подобных акций друзьями и никакой тайны ("личной информации, передаваемой третьим лицам") в этом нет. Примеры обращений (это только некоторые из последних): 20-05-00201 от 01.05.2020; 20-06-05207 от 06.06.2020; 20-07-19119 от 22.07.2020. Прошу дать ответы по существу по моим обращениям. Информацию по всем обращениям я предоставлял в переписке в чате. Информацию по последнему обращению направляю вместе с этим отзывом в комментарии.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-06T11:24:02+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по вашим обращениям. Ваш друг оформил карту не по вашей реферальной ссылке. Бонусы начислены корректно. Будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем  решении в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
KDN
2020-08-21T20:48:41+03:00
Проблема решена частично. Решение вопроса по ещё одному другу перенесли на сентябрь (так и не понял конкретно, выполнены ли условия и будет ли выплачено вознаграждение за друга, т.к. обратную связь на вопрос от 13.08 по почте не получил), хотя ранее были возможности решения вопроса отдельным распоряжением.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024