При экстренном вопросе ничем не помогут

23.07.2020 12:55

4731

Оценка

Отзыв проверен

После получения карты пришла смс с акцией "Сезон кешбека". Для её участия нужно было совершить покупки на общую сумму от 1000р в первые 2 недели. Я хотел в ней поучаствовать и совершил покупки. Тк 2 недели заканчиваются в эту субботу, я вчера позвонил в контактный центр чтобы удостовериться что все условия выполнены и я точно получу баллы. Оператор подтвердил что он видит что условия выполнены, но на мой вопрос точно ли мне начислят баллы он не смог ответить уверенно. Сказал что я могу составить обращение в полной версии интернет банка на точное соответствие условиям акции, но ответ будет в течении 30 дней, то есть если что-то не так то у меня не будет возможности получить баллы. Вчера написал в 12.30 утра на loyalty@psbank.ru но никакого ответа нет. То есть если будет что-то экстренно важное я не смогу получить помощь

ПСБ

2020-07-28T10:37:18+03:00

Здравствуйте, alexrussk! Благодарим вас за обратную связь. Согласно п. 3.2 Условий проведения акции «Сезон Кэшбэка 1» для физических лиц – держателей банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» начисленная сумма баллов на бонусный счет участника акции выплачивается банком не позднее конца следующего месяца за календарным месяцем, в котором были совершены покупки по карте на общую сумму от 1000 рублей (учитываются даты совершения операций по карте). Таким образом, баллы за июль будут вам начислены до конца августа. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки мы выяснили, что действительно, работник контакт-центра банка не предпринял всех необходимых действий для уточнения информации по интересующему вас вопросу. Информацию по сложившейся ситуации мы уже довели до руководителя указанного работника, для принятия мер и учета в дальнейшей работе. Приносим вам извинения за данное обстоятельство и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде user-254026334721 Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...

ПСБ

Общение с представителем банка прошло на отлично! user-176415405079 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...

ПСБ

Оперативно user-674426187075 Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...

ПСБ

Оперативная доставка, очень вежливое общение user-989725383488 Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала...

ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026