Ипотечный центр не может предоставить мне корректные справки для рефинансирования

23.07.2020 13:14
4825
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже несколько недель пытаюсь получить актуальную и корректную справку об ипотеки, которая перешал в ПСБ из Связь-банка. Первую справку мне прислали почему то за апрель месяц, вместо июня. После повторного обращения прислали справку о ссудной задолженности в которой мой долг вырос на 10тр в сравнении с апрельской, хотя я уже 2 месяц после этого оплатил ипотеку. Также не могу получить актуальный график платежей. Предоставил все необходимые справки из страховой, о том что страховка была оплачена, но в графике до сих стоит повышенный процент. До ипотечного центра не дозвониться от слова совсем. Когда удавалось все таки дозвониться, то переадресовали автоматически на колл-центр в Москве, который не имеет доступа к нужной информации. Оставлял 2 заявки на обратный звонок, но так никто и не перезвонил. Следующий шаг рассматриваю написание претензии и обращение в суд.
ПСБ
ПСБ
2021-01-17T14:30:20+03:00
Здравствуйте, AntonAb! Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также хотим принести Вам извинения за причиненные неудобства. По имеющимся в нашем распоряжении данным, ранее корректная справка и график платежей были Вами получены. Дополнительно отметим, что, изложенные Вами в отзыве замечания и информация о произошедшем, доведены до сведения руководителя ипотечного центра и ответственного работника банка, курирующего его работу для анализа и принятия необходимых мер. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка