Карта Халва

23.07.2020 13:19
3212
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в чат с вопросом о доставке карты на удобный мне адрес! Оператор онлайн чата И-ва Татьяна составила заявку по моей просьбе на доставку карты. Дата доставки 23.07.2020. Попросил указать время, в которое мне будет удобно ответить на звонок с 11:00 до 12:00. В итоге мне соизволили позвонить только в 12:30, ответив на звонок, я услышал следующее :" Здравствуйте, у Вас доставка карты на 24.07. В какое время будете ждать курьера? "  Звонившую особу не смутило, что звонит с опоздание в 30 минут!!! Не смутил и тот факт, что дата доставки 23.07, а не 24.07!!! Я решил начать заново пользоваться халвой, поскольку руководство банка меня уверяло, что обслуживание изменится, но нет, ничего не изменилось. К счастью карта заблокирована, обращусь в отделение банка для закрытия карты навсегда. Отвратительный сервис. Двух коллег уже отговорил обращаться в этот банк! Третья коллега уже написала заявления на закрытие карты халва.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-30T12:52:14+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за обращение! По ситуации хотим уточнить: во время звонка курьера Вам 23.07 Вы подтвердили корректность выбранного адреса. 24.07 (в день доставки) Вы изменили адрес и попросили доставку в течение 20 минут. Удаленность между адресами была значительная (ехать до данного адреса не менее 40 минут. Когда курьер приехал на место встречи и позвонил Вам, выяснилось, что Вы уже уехали на другой адрес.). Сожалеем, если доставили Вам неудобства. Мы понимаем, что получение отрицательного ответа от Банка на карту с лимитом вызывает негативные эмоции. По вопросу увеличения лимита хотим отметить: увеличение кредитного лимита возможно по инициативе Банка - для каждого клиента 1 раз в 3 месяца Банк рассматривает возможность увеличения. В случае, если будет принято положительное решение , Вам поступит SMS-уведомление об увеличении лимита по карте. Договор потребительского кредита был оформлен с Вашего согласия, выдана карта с лимитом 0,10. В связи с тем, что задолженность отсутствует - кредитная нагрузка не увеличена . По вопросу оплаты комиссии за смс-информирование: при соблюдении условий данная услуга может быть бесплатной для Клиента. У Вас сумма комиссии не списывалась. В качестве благодарности за сотрудничество Вам предоставлен бонус от Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка