Вот вам овердрафт, ибо потому что

23.07.2020 14:23
3308
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
оформил в фервале карту трэвел - вот думаю красота, две проходки в бизнес-залы в месяц (что ктсати нет - их всего две на весь период. дополнительно проходка за оборот 100к в месяц, но я так и не придумал, на что потратить 100к, тем более каждый месяц...) Специально спросил - сколько человеков можно провести. Говорят - до 4-х. Ок. В июле возвращаюсь из Сочей, идем вдвоем в бизнес-зал, все хорошо. По прилету закрываю карту -  ииии начинается интересное. Приходят плюс на счет - видимо холд разморозился. Я его как порядочный человек сразу по другим картам - дабы не ушел хомячкам. А потом - бубуууух и овердрафт. Звоню, спрашиваю - откуда, почему. "Потому что зашли вдвоем". "Но мне говорили что можно до 4-х". Сопение. Перезванивают через пару дней - мы погасим часть овердрафта, часть на вас останется, ок? Ну бог с ним, 1000 рублей. Пришла компенсация от банка, хочу остаток закрыть ииииии - нельзя через приложение со счета другой карты хомяка. Только пешочком в отделение или через другое приложение с комиссией и возможностью отломки сервиса хомяка и потерей денег. А теперь сижу и думаю - деньги то мои золдированы, какого  лешего я их возвращать банку то собрался? Вот думаю куда еще обратиться. Отказываюсь теперь и от второй карты.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-24T10:25:10+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв и уделенное время в телефонном разговоре  Я понимаю Ваше разочарование, но в связи с тем, что операция не была подтверждена платежной системой и произошла отмена, сумма стала вновь доступна для использования. Так как платежная система подтвердила Вашу оплату позднее, но суммы не оказалась на счете, то образовался технический овердрафт. Приношу Вам извинения за консультацию сотрудников, в ходе тщательной мной проверки принято решение о возмещении образовавшейся задолженности по договору, выплата будет произведена в течении 3 раб. дней. Так же для того, чтобы у Вас было хорошее настроение для Вас был начислен приятный бонус. Я очень рада, что Вы приняли решение о продолжении нашего сотрудничества  С уважением, эксперт Мария.
zatinu
2020-07-24T11:20:18+03:00
Мария, вы просто космос. Жаль, что некоторые другие сотрудники не настолько клиентоориентированы... По результату - вторую карту польза оставляю с начисленным бонусом от банка. Овердрафт, как выяснилось, не мой =) большое спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024