На ходу меняют условия, при этом даже не оповещают об изменении в ранее согласованных тарифах

Работали себе спокойно, никого не трогали. Позвонили с банка юникредит и предложили открыть счет, на что сразу же получили отказ, тк на тот момент у нас уже было открыто много счетов и плодить их уж очень не хотелось. Менеджер Людмила оказалась очень настойчивой и предложила приехать к нам в офис, чтобы подробнее рассказать о их предложении и пообещала самые выгодные расценки на РКО, после чего мы согласились ее выслушать. На встрече сразу дали понять, что для нас очень важны расценки на обслуживание по ВЭД, тк по большей части имеем дело с импортом, на что Людмила ответила, что сможет предложить нам самые низкие комиссии на покупку валюты и в целом по ВЭД, и действительно предложила самый выгодный курс из всех банков с которыми мы тогда работали, после чего открыли счет в данном банке. Дали бухгалтеру задачу закупать у них валюту и все бы ничего, но после того, как бухгалтер ушла в отпуск и мне пришлось самому временно взять на себя обязанности по бухгалтерии. Когда начал формировать платежку, обратил внимание, что спрет от биржевого курса по непонятной причине увеличился примерно в 5 раз, по сравнению с тем, что оговаривали с Людмилой на встрече, из за чего чуть со стула не упал. Позвонил очередному нашему новому менеджеру, которые был уже третьим предшественником Людмилы, поинтересоваться, почему курс не такой, как мы оговаривали изначально, на что менеджер ответил мне, что курс покупки валюты увеличился потому, что мы закупали мало валюты и их руководство решило изменить условия. На вопрос, почему Людмила нас не предупредила о том, что условия могут внезапно поменяться, четкого ответа нам дать не смогли. На вопрос, сколько нам надо покупать валюты, чтобы вернуться к прежнему курсу, на что получил просто неожиданный ответ: "к прежнему курсу можем вернуться при покупке от 100000$ в месяц и более. У меня руководство считает прибыль, тем более в период пандемии". Я такой наглости не встречал со врем 90х, а еще позиционируют себя как один из ведущих банков в Европе, на самом деле ничего из себя не представляя, даже не удосужились разработать приложение и нормальные клиент банк (смс информирование о движениях по счету отсутствует; платежи приходят не сразу, сначала видно только входящую сумму, а информация о входящем платеже появляется только через час; платежки по оплате иностранным контрагентам появляются только на следующий день, что увеличивает время взаимодействия с поставщиками; постоянно задерживают или отклоняют валютные платежи из за подозрения в связи с компаниями попавшими под санкции и мн. др., что послужило принятием решения о закрытии счета в данном банке). Если кто-то решится на отчаянный поступок открыть счет в данном банке, рекомендуем задокументировать все условия предварительно оговоренные с сотрудниками данного банка, так как они внезапно для Вас могут измениться и потом будете долго гадать, сколько своей заработанной тяжким трудом прибыли Вы отдали этому банку, который по сути зарабатывает ничего не делая и со слов менеджеров только считает прибыль, как раз в то самое время, когда бизнесу не просто работать из за ограничительных мер связанных с пандемией.