Отмена каникул

23.07.2020 19:18
4575
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале карантина подавала заявку на реструктуризацию кредита, заявка была в рассмотрении более месяца, и когда позвонил консультант, мы договорились, что пока я буду вносить платеж по кредиту в прежнем размере, и изменения вступят в силу только после моего согласия, консультант ввела меня в заблуждение, что я могу "думать" 6 месяцев. Но, на следующий месяц рефинансирование начало действовать без моего согласия, с трудом дозвонившись до банка, я поговорила с грубой девушкой консультантом, которая предложила мне все отменить, я согласилась уже на отмену, но отмена не действует, теперь уже 3-ий месяц, в день платежа по кредиту, мне приходится идти в банк и вносить деньги ссудным платежом, иначе, когда отмена сработает, за все эти месяцы мне выставят просрочку, компетенции специалистов не хватает чтобы решить этот вопрос уже тчетыре месяца, кроме того, никто не может гарантировать, что вносимые мной платежи защитят меня от выставления просрочки. Оказывается, чтобы включить эту услугу достаточно одного разговора с консультантом по телефону, а отключить её не могут все специалисты г. Вологды уже несколько месяцев.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-25T18:05:27+03:00
Добрый день! Спасибо, что сообщили в комментариях о решении вопроса! Реструктуризацию отменили, восстановили график платежей, деньги вернули. С коллегами также работу провели, замечания учли, извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Apollinariia
2020-07-25T15:05:14+03:00
Все восстановилось, задолженности нет, огромное вам спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка