Неподобающее качество обслуживания

Являюсь клиентом Росбанка более 13 лет, пользуясь самыми различными услугами банка. И всегда считал банк  достойным Уважения. С весны 2018 года, по предложению персонального менеджера перевел в Росбанк обслуживание счета как Индивидуальный Предприниматель (хотя большой необходимости в этом не было). 12 марта 2019 года получаю в банк-клиенте  2 сообщения (прилагаю скриншоты) [url=/away/?url=https%3A//sun9-7.userapi.com/2rN6pc81J4HUPukusWJPmmOWUPTzmYaoPM1hAQ/sOVK8duCHwM.jpg]https://sun9-7.userapi.com/2rN6pc81J4HUPukusWJPmmOWUPTzmYaoPM1hAQ/sOVK8duCHwM.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-13.userapi.com/gxdeXioyiOHTRFIp7fmX9IqEnaGWhADt41UOmQ/Aa2y8iqOWbM.jpg]https://sun9-13.userapi.com/gxdeXioyiOHTRFIp7fmX9IqEnaGWhADt41UOmQ/Aa2y8iqOWbM.jpg[/url] [b]В обслуживании мне отказывают без каких либо запросов документов, договоров, пояснений и тп, и объяснения причин.!!![/b]   Спустя год прихожу в отделение банка, чтобы закрыть счет, на что получаю ответ, что я не предоставил никаких документов, которые запрашивал банк, и могу забрать средства  только с комиссией 15%(!!), закрыв р/с. В дополнении этого я выяснил, что всё это время банк снимал с остатка на счету - комиссию, на общую сумму почти 20 000 руб! При том что никаких движений по р/с  не было и обслуживаться в банке было невозможно! Банк-клиент не позволял, и по сей день не позволяет даже отправить банку сообщение, не говоря уже о каких либо операциях и платежах, которые также невозможно провести.  Менеджеры в отделении в момент блокировки прямо открытым текстом говорили, что Вы можете принести платежку на бумаге, она будет отправлена на проверку, и потом в ней откажут! Подведём итог: деньги за рко со счета списывают. Но при этом обслуживание клиента - не происходит! Пользоваться услугами - невозможно. Сейчас пытаюсь объяснить менеджеру в отделении, что я ждал и был готов предоставить все документы, которые может запросить банк, но мне никто не сообщал, не присылал и не затребовал никаких документов! Менеджер сказала, что "...сейчас ваши документы уже никому не требуются, и у Вас есть вариант забрать свои средства с комиссией 15% и закрытием счёта". Вот такой "замечательный" банк. "Свобода управления бизнесом" - один из слоганов на сайте банка. Видимо имеется в виду - открыл счет, заплатил им комиссию, и дальше - СВОБОДЕН! PS  21/07/2020 принес в отделение на бумажном носителе платежное поручение на оплату налогов (в адрес МИФНС). На вечер  23.07.2020 платеж в адрес мифнс до сих пор не ушёл. (срок оплаты налога уже  нарушен, за что будут пени). Добиться подробной информации не  у кого. По телефону поддержки обслуживания юр.лиц - никакой информации дать не могут.   Вот такое "качественное" обслуживание,  а ведь всё хорошо начиналось и было приятно обслуживаться, брать кредиты, покупать автомобили, карты  и тд. Куда всё уходит....