Восточный Банк

Кредитная карта

23.07.2020 20:23
3413
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае 2019 года обратилась в банк Восточный за 100000 руб,на дом пришла девушка и выдала карту,и в итоге она оказалась кредитная карта с лимитом 100000,пришла в офис что-бы ее активировать,в итоге не смогли(проблема в получении пин-кода),выдали дебетовую карту и на неё с комиссией перевели деньги,сняли их в банкомате! Все время картой не пользовались,только пополняли.22.07.2020 я обратилась в банк по ул. Кирова 82​,за снятием наличных и спросила можно ли заказать карту,именно что-бы была кредитная и я ей могла пользоваться,сразу спросила про комиссию или годовое обслуживание ,на что,мне девушка сказала,что карта бесплатная и она мне выдала моментальную.23.07.2020 я зашла в личный кабинет банка Восточный и увидела комиссию 1000 руб за выдачу карты и была шокирована!!!Специалисты вообще не компетентные в своей работе!!!Это вина в первую очередь сотрудника,который озвучил ,что комиссии нету,мне карта за 1000 не нужна!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-18T18:41:00+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-08-19T14:36:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Ранее для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Отметим, что Банком списанная ранее комиссия была отменена и возвращена обратно на счет . Убедиться в этом Вы можете, заказав выписку по счету https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Дополнительно сообщаем, что предоставленная Вами информация, касательно консультации сотрудника, была передана нами в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений к виновному сотруднику будут применены все необходимые меры. Надеемся, нам удалось внести ясность в сложившейся ситуации. Обращаем Ваше вниманием, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Юля Куз
2020-08-19T01:50:30+03:00
Комиссию вернули!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка