Ошибка при внесении денег через банкомат

22 июня я вносил денежные средства в банкомат с функцией приема наличных двумя частями. Часть денег была принята к зачислению. Но вторая часть в размере 85 тыс. рублей. зачислена не была. Банкомат деньги не вернул, а выдал ошибку, предложил ввести на экране сумму, которую я вносил, и обратиться в отделение или по номеру 900. По телефону горячей линии с 7-го наверное звонка (победив робота, который несколько раз сбрасывал вызов под предлогом, что все операторы заняты) удалось оставить заявление о неуспешном взносе наличных. В течении недели банк рассматривал мое заявление, потом прислал оповещение о необходимости дополнительного времени. Также позвонила девушка, выяснила обстоятельства и сказала, что в банкомате была обнаружена сумма 62 тыс. рублей. На мой вопрос как так могло произойти, если я вносил деньги пятитысячными купюрами она ответить не смогла. 9-го июля пришло СМС, что заявление рассмотрено и к зачислению принята уже сумма в размере 61 тыс. рублей (может комиссия какая...), а основания для зачисления дополнительной суммы отсутствуют. Я оставил еще одно обращение. 14-го июля пришло СМС, что денежные средства в размере 610000р (шестьсот десять тысяч рублей!!!) зачислены, а основания для зачисления 24000р отсутствуют. И на третье заявление с просьбой привлечь службу безопасности Сбербанка и детально разобраться также ответили, что зачислена 61 тыс. рублей. Хочу подчеркнуть, что денежные средства я вносил купюрами по 5 000 рублей, вдвойне непонятно, почему сумма не кратна 5000.  Итог такой, что кто-то из сотрудников видимо присвоил деньги, а разбираться не хотят. При этом говорят, что видеонаблюдение по техническим причинам якобы у них не велось. Судя по всему я должен просто поверить. Придется обращаться в прокуратуру и ЦБ.