Сбербанк-это самое днище среди банков! Остерегайтесь!

Добрый день! Хочу рассказать, какое все-таки днище этот Сбербанк, убеждаюсь в этом каждый раз имея с ним дело! У меня ипотека от "чудесного" Сбербанка. В марте месяце из-за пандемии попала под сокращение рабочего дня, после чего была вынуждена обратиться в банк за возможностью получения кредитных каникул. Подала заявку онлайн со всеми необходимыми документами, в т.ч. со справкой с работы о сокращении доходов. По итогу ни условий "кредитных каникул", ни другой информации при подаче заявки нигде не было. Обращалась на горячую линию , чтобы получить хоть какую-то информаци, каждый раз в ответ мне говорили только, что мне позвонят. Так никто и не позвонил и не пригласил в отделение. По итогу через некоторое время в личном кабинете появляется запись о том что не "льготные каникулы", а реструктуризация одобрена и что до ноября можно не гасить кредит(6мес.), хотя никаких доп.соглашений я еще не подписывала, а уже включили. Дальше опять звоню в банк, чтобы узнать условия отсрочки и когда пригласят наконец в банк. Сей маразм продолжался на протяжении 3 месяцев, кормили завтраками, а я на радостях не гасила ежемесячные платежи, никак не ожидая такой подставы со стороны Сбера, об этом дальше. В итоге по телефону так ничего узнать и не удалось, пришла в банк. там открещиваются, что мол мы только вт.хиваем эти ипотеки, бумаги подписываем, а никаких условий видите ли не знаем...звоните сами опять в 201 раз на горячую линию. Спрашивается, хачем вообще нужны эти отделения, в которых такие некомпетентные сотрудники, хотя по телефону сотрудники еще хуже, каждый раз новая информация. В итоге при нас руководитель отделения на комендантском проспекте разводя руками звонит на горячию линию в течение 15 минут, там ей опять не дают никакой информации, и мы составляем новую заявку, чтобы со мной связались для разъяснений, в течение 9 дней которую должны рассмотреть и связаться со мной. По истечении 9 дней, так никто и не связался, зато на 10-й день пришло оповещение, что мою заявку продлили еще на 2 недели...Но при этом визите в банк нам смогли дать только график платежей, в котором срок уплаты кредита не отодвинулся на 6 месяцев, а увеличился на 12...при этом за 6 лишних месяцев сверх первоначального срока  мне придется заплатить еще 200 т.р., т.е. я как бы взяла 120 т.р. на 6 месяцев(при платеже 20 т.р./мес) и теперь мне надо отдать не 120, а 320...и об этом ни одна сволочь даже не заикнулась ни разу за 4 месяца... По итогу схема такая: ты подаешь заявление на рассмотрение возможной  льготной отсрочки в условиях пандемии, как пострадавший, а эти скоты задним числом ее тебе включают, потом тянут время, не озвучивают условия отсрочки(4 месяца звонков и визитов в банк и так и нет информации), а ты получив отсрочку ждешь условий, хотя на нее еще не согласился, но на уже действует, и так как ее включили, ты не платишь, не подозревая, что это за подстава. Потом ты приходишь в банк, когда наконец тебя вызвали, тебе озвучивают эти скотские условия,  по которым за 6 месяцев отсрочки ты переплатишь еще за 10 сверху...и ты не соглашаешься на это, но так как ты не гасил более 3 месяцев ипотеку, потому что тебе отодвинули плате в личном кабинете, тебе выставят счет в двойном размере, таковы условия банка за просрочку, и тебе уже некуда деваться, как согласиться на эти включенные задним "льготные каникулы".   Вот так этот днищенский банк наживается на людях, попавших в трудную ситуацию в условиях кризиса и пандемии. Будьте бдительны, это самый убогий в России банк, с самыми некомпетентными работниками!