Невозможно связаться с ипотечным центром

24.07.2020 00:42
4568
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасное отношение к тем, кто оформил ипотеку! Невозможно позвонить напрямую в ипотечный центр. Он как будто тайный отдел! Я с понедельника пытаюсь выяснить получили ли они документы для оформления закладной, но это невозможно выяснить. Соединить с ними меня не могут, а заявку на обратный звонок просто игнорят! Ощущение, что специально забивают. Этот волшебный отдел работает только в будни с 9 до 18! То есть мне надо брать выходной на работе, видимо, что б поехать узнать получили ли они мои документы! Что за идиотизм происходит? Если б я знала что такие проблемы будут, я б ни за что не связалась с этим банком. Любой, даже самый простой, вопрос по ипотеке невозможно быстро решить, потому что вас будет морозить контакт центр. Вы никогда не дозвонитесь в ипотечный центр напрямую! 4 дня я оставляю заявки на обратный звонок! Каждый раз мне говорят, что вот сегодня мне позвонят и ...... ничего не происходит! Жаловаться бесполезно. Сегодня я связывалась с отделом качества данного банка. Воз и ныне там! Никто не звонит. Зачем отдел качества вообще, если толку от него нет!? Для галочки? Очень не рекомендую этот банк.
ПСБ
ПСБ
2021-01-24T11:37:41+03:00
Здравствуйте, LeSer! Мы сожалеем о произошедшей ситуации и приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя ипотечного центра для учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Также хотим выразить надежду, что дальнейшее обслуживание в банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка