Проценты за перевод невозможно погасить

09.06.2020г я произвела перевод денежных средств (30000 руб) , с кредитной карты списалась комиссия примерно 1500 руб, итого 31500. Также оказалось, что чтобы погасить проценты, которые начисляются за этот перевод ежедневно, нужно полностью восстановить баланс кредитки плюс проценты. 21.07.2020г звоню в банк по номеру 88004444400, чтобы узнать, сколько всего денег мне нужно внести сегодня, чтобы не быть должником вообще-совсем. Сказано, что всего мне нужно внести 74166.04 руб. Из них 472руб. это будут проценты за тот перевод. Уточняю, точно ли, внеся  сумму 74200 я ничего не останусь должна банку и никакие проценты, пока приём денег будет обрабатываться банком, начислены не будут? Ответ: точно не будут, Вы же сегодня внесёте, и банк сегодняшним числом всё обработает, даже если сама обработка займёт какое-то время.  Звонила 21.07.2020г в 18:39. Деньги перевела на карту по системе быстрых платежей без комиссии с карты другого банка в 18: 53. Платёж отобразится сразу у меня в личном кабинете с полным пополнением счёта моей кредитки, и ещё сверху было более 500руб ( это ещё не списанные проценты, как я поняла). На следующий день зашла в личный кабинет, указано списание ссудной задолженности на 62453.13 и процентов по ссудной задолженности 450.90. Т.е. указаны меньшие суммы, чем мне сказали, что я должна. При этом на карте отображается полный кредитный лимит, т.е. задолженность по карте погашена полностью и еще сверху лежат 54.98. Если бы мне сказали неправильно сумму, и я внесла бы на 12000 больше (74200, вместо необходимых 62453), то на счёте оказалось бы больше на 12000, а не на 54 рубля. Стало быть сотрудник колл-центра всё правильно посчитала и я внесла нужную сумму. Вопрос: почему списалась задолженность не полностью, проценты не полностью,  где мои 12000??? Если банк по истечении более чем 2 суток с момента внесения денежных средств не может правильно списать со счета задолженность, это как??? В контакт-центре, куда я звонила 22.07 трижды ( в 16:40, в 17:01 и в 17:18), никто из сотрудников не смог пояснить что это за сумма у меня списалась ( откуда цифра 62453???)в счёт долга, она с потолка берётся??? Генератор случайных цифр её банку выдаёт? Первый звонок я случайно отключила, мне сотрудник перезванивала, но я уже со следующим разговаривала. А 2 и 3ий сотрудники сами сбросили разговор,  не перезвонили.  Это что , как и почему??? Резюме: если я внесла неправильную сумму по вине вашего сотрудника колл-центра - это проблемы вашего персонала.  Сколько сказали, столько было внесено. Если же я внесла всё верно, но банк списал почему-то проценты по долгу и саму ссудную задолженность не в полном объёме и не сразу - это тоже не моя проблема. Надеюсь, никакие проценты мне, из-за глюка в вашей системе, начислены не будут. Прошу разобраться в ситуации и позволить мне попрощаться с вашей кредитной картой полюбовно. Буду скорее всего закрывать Счёт карты, если надо, то через суд. Судебные издержки будет оплачивать банк. И научите сотрудников колл-центра, что нельзя сбрасывать звонки клиентов, очень раздражает заново всё объяснять следующему. И ради чего? Правильно,  чтобы опять звонок сбросили))))