Помогает экономить

24.07.2020 02:32
3370
Оценка
5
Отзыв проверен
Первое знакомство с картой Халва произошло в одном из офисов Санкт-Петербурга, где обошлось без очереди с быстрым, вежливым оформлением по приглашению одного из клиентов банка с последующим начислением баллов при выполнении определённого условия при первой покупке. Условие соблюла, банк не заставил долго ждать не только меня, но и пригласившего меня клиента в виде начисления баллов по приглашению, а также был применён промокод на покупку от определённой суммы, но и здесь всё прошло без эксцессов со стороны банка. Кредитов не люблю, привыкла на свои, всё было гладко, тихо, мирно, но однажды летом понадобилось совершить перевод другому клиенту, и этот перевод не удался из-за, якобы, недостатка средств на счету, которые в свою очередь там были. Подумала, что виновато приложение, какой-то сбой системы банка, где-то стоит или наоборот не поставлена какая-то галочка, но спустя пять минут додумала, что виновата сама тем, что не предоставила банку сведения о заменённом по возрасту паспорте и поспешила в чат приложения об утверждении своего предположения, где его конечно подтвердили, подсказали шаги для исправления ситуации в виде посещения офиса или отправки новых сведений прямо через чат. После отправки необходимых скриншотов паспорта, было зафиксировано обращение с периодом рассмотрения в 10 рабочих дней, но сей момент не сильно расстраивал, так как всё равно нашла бы выход из положения другим способом, если бы была острая необходимость. Через пару часов пришла смс, о том что это обращение уже рассмотрено, но в принципе и понятно, что не много трудов для этого необходимо. Ну конечно первым делом в приложение, где перевод прошёл без сучка и задоринки. Кредитами  как ранее упоминала не пользовалась, но немного жаль февральского ухудшения программы лояльности, июньской отмены кэшбэка по покупкам в не партнёрской сети ниже 1т.р, но тем не менее по крупным покупкам свыше 10т.р  в партнёрской сети и при оплате телефоном карта до сих пор помогает экономить и при чём весьма значительно, а так же не стоит сбрасывать со счетов и увлекательную на мой взгляд акцию 5х10, хотя в прошлом году было слаще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-18T14:29:06+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки с поддержкой и скриншот SMS о рассмотрении обращения нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 30.08.2020 Письмо получили, оценку засчитываем.
alllu
2020-08-26T21:41:22+03:00
Вообще отправила скриншоты переписки из чата, а также написала что удалила смску о принятом решении автоматически, ну не подумала что пригодится, в этот же день буквально через пару часов после полученного от Вас письма 18.07.20
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-24T10:14:02+03:00
Уважаемая Алла! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка