Когда переведёте деньги?

24.07.2020 07:48
4729
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 16 июля 2020 года делала перевод с дебетовой карты для оплаты кредита в русфинансбанк. Денежные средства на счет так и не были зачислены, на сегодняшний день 24 июля - идёт просрочка неделю. Обращалась в отделение банка, звонила на горячую линию (кстати у вас нормальная практика, ставить клиента на удержание на 8 и более минут?) делают корректировки, но денег так и нет???? Реквизиты счета верные, девушка вбивала их повторно.  По факту - неделя просрочки в стороннем банке, неустойка и испорченная кредитная история. Вопрос когда деньги в итоге будут зачислены и кто мне компенсирует все эти неудобства???
Росбанк
Росбанк
2020-07-28T18:15:52+03:00
Уважаемая jrezni! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте предоставить комментарии по вашему обращению. В связи с тем, что реквизиты счета были указаны некорректно, перевод был зачислен на счет невыясненных платежей. На данный момент ситуация урегулирована, денежные средства зачислены на ваш счет, а также проведены необходимые исправительные мероприятия по вашему кредиту и направлена информация в БКИ. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
jrezni
2020-07-31T17:20:19+03:00
Вопрос решен
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024