Безразличие и Алогичность

Заказала дебетовую Альфа-карту Visa (в рамках акции 500р. за друга) по реферальной ссылке. Позвонил менеджер, фиксировал не только данные текущего паспорта, но и данные ПРЕДЫДУЩЕГО паспорта. У меня есть карты разных банков, но с такой просьбой от банка я сталкиваюсь впервые.  Курьер при встрече выдал Анкету, Расписку, в которых была информация о моих данных, предоставленных менеджеру, номер карты. Но почему-то во всех этих документах нет информации о номере моего счёта или отдельного документа с указанием такового. Активирую карту через приложение. Ступор: "Карта закрыта или заблокирована". Звоню оператору, отвечает что информация не обновилась, нужно подождать. 1-е сутки спустя повторяю процедуру, и вновь "Карта закрыта или заблокирована", и вновь "нужно подождать". На 2-е сутки "Карта закрыта или заблокирована", оператор не видит вообще никакой информации обо мне в системе (ни по номеру карты, ни по данным паспорта), советует обратиться в офис. Иду в офис. Сотрудник офиса озвучивает: "Ваша карта заблокирована службой безопасности банка" ?! На вопрос что делать дальше, ничего не смогли ответить. Вот так Альфа-банк. Ещё не начала пользоваться, а уже получаю "пощёчину" в виде блокировки службой безопасности, необоснованное "выворачивание карманов" менеджеру, некомпетентность и удивительное безразличие к клиенту со стороны сотрудников. Это отрицательные эмоции обратившегося к вам человека. Альфа-банк, вы получили мои данные на этапе звонка от менеджера, проверили. Данные у вас вызвали подозрение? Нет. Выпустили карту, привезли, отдали. Операторы помогли с решением вопроса? Нет. Сотрудник офиса помог найти выход из ситуации? Нет. Так нужны ли вам новые клиенты и их лояльность для рекламы вашего же продукта? Это отсутствие логики в ваших поступках по отношению к человеку.