Игнорирование обращений в течение ПЯТИ месяцев

Я пользуюсь кредитной картой Opencard уже не первый год, а проблема, с которой я столкнулся, появилась в феврале этого года. Всегда сумма к погашению для сохранения льготного периода, которая согласно тарифу должна быть внесена не позднее 24 числа каждого месяца, отображалась до конца дня 24 числа, однако с 24 февраля она перестала отображаться в этот последний день внесения средств: в 0.00 24 числа она стала просто исчезать из данных по карте в мобильном приложении. А ведь именно в этот день большинство клиентов погашают свою задолженность по данному типу карт. Первое обращение я подавал в онлайн-чат 24 февраля (№20-02-22937), второе 24 марта (№ 20-03-20398), третье 24 апреля (№ 20-04-16170), 24 мая в чате мне сообщили, что «о данной ситуации специалистам известно, работы по утранению уже ведутся», поэтому я не стал просить создаь еще одно обращение. К 24 июня ничего не изменилось, поэтому было составлено очередное, четвертое, обращение (№ 20-06-17812). Сегодня, 24 июля, ничего не поменялось: информация о платеже по карте в приложении снова исчезла. Составлять очередное, уже пятое по счету, обращение на одну и ту же тему я не вижу никакого смысла. На каждое из этих обращений я получал стандратный роботизированный и, как оказалось, ничего не значащий ответ: «Мы рассмотрели ваше обращение. Приносим извинения за возникшие пробоемы в работе мбильного приложения.  Мы уже связались с тех. поддержкой банка и исправим всё в кратчайшие сроки». При этом ничего не происходило — как только наступает последний день погашения, сумма к погашению мистическим образом пропадает. Я довольно долго джал, но ПЯТЬ месяцев на внесение изменения в настройке вашей системы — это более чем достаточно! Тут просматривается явное игнорирование проблемы или нежелание исправлять собственные «косяки».  Хотелось бы, чтобы данное сообщение было доведено до руководства, так как операторы онлайн-чата пересылаю его в техническую службу, которая не справляется со своими обязанностями.