Одна и та же проблема третий раз - это слишком много

24.07.2020 11:46
5591
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проблема такого плана уже возникала и я уже писала отзыв об этом. В прошлый раз она была решена, но я время потратила на ее решение.  В этот раз опять... Подаю заявление через интернет-банк о досрочном частичном погашении ипотеки- а оно не исполняется. В прошлый раз сослались на сбой, извинились, проблему решили. Но, она возникла вновь. Я постоянный клиент банка. Погашена досрочно ни одна уже ипотека. В данный момент имею 2 ипотечных договора. Практикую частичное досрочное гашение несколько раз за месяц. Но, не всегда все проходит гладко. 22 июля заявление подано, исполнение - 23 июля. 24 июля захожу в интернет - банк- исполнение не произошло.  Честно, надоело!! Почему я должна тратить время на разборки и звонки в банк. Мне есть чем заняться. Сервис- отвратительный. Номер договора- 0145-19-011567
БСПБ
БСПБ
2020-07-30T22:34:03+03:00
Уважаемая mariaaks1979! С Вами связался представитель Банка, вместе вы проговорили причины произошедшего. Сотрудник также сообщил, что погашение от 23 июля было успешно учтено в системе. От лица Банка и всей нашей команды приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все, чтобы наше сотрудничество в будущем было исключительно положительным и приятным. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
user-35797514168
2020-07-31T12:05:56+03:00
Проблема оперативно разрешена. Очень надеюсь на то, что больше она не повторится. Радует, что проблемы, хоть и возникают, но решаются оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 565
отзыва
1 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка