Деньги выбивать банк умеет, а счета закрывать не торопится!

О работе Альфа-Банка я думаю все уже наслышаны. И особо не стоит рассказывать и размусоливать о том, какой это "превосходный" банк. Но больше всего конечно сейчас разозлил тот факт, что если вы по какой то причине просрочите платеж, то банк с вас не слезет, они будут звонить, угрожать, звонить на все номера которые только возможно по 300 раз на дню (в некоторых случаях и ночью), а вот когда вы решите расторгнуть с ними договор, вы попадете в огромную кабалу! В моем случае проблемы произошли в условиях самоизоляции, когда всех посадили дома и живите как хотите. Представителей банка это не волновало "Ищите деньги или будут проблемы". В итоге, когда мы наконец-то зажили как прежде, было решено расторгнуть отношения с этим банком. Но! К этому времени (за 15 дней примерно) по одному моему договору банк самостоятельно принял решение о расторжении. Больше всего удивило то, что перед этим они позвонили мне и сказали "Если вы не хотите чтобы банк растрогал договор, в течение 5 дней внесите вот такую сумму и все будет нормально". Мы внесли деньги в этот же день! И больше звонков от банка никаких не поступало, естественно мы думали, что все в порядке! Как оказалось- нет! Банк все равно расторг договор, смысл тогда внесения этих денег... Мне не понятно. Это было 13.05. В следующем месяце 05.06 мы поехали в отделение и внесли все деньги по договорам, чтобы закрыть кредитные карты. Сотрудник банка сказал, что все запросы на закрытие производятся дистанционно в приложении. По одному договору, т.к он был действующий, мы смогли это сделать, а вот по второму, т.к он был расторгнут по решению банка, мы сделать этого не смогли. Но при закрытие первого договора приложение написало, что все договора будут закрыты автоматически, т.е я поняла это так, что мне достаточно сделать один запрос на закрытие счетов и все они будут закрыты аж через 45 дней... 02.07 мне приходит письмо от судебных приставов, что банк подал в суд и я обязана вернуть весь долг.. Прошло на минуточку уже 27 дней, как долг давным давно погашен... Это меня вообще удивило крайне. 22.07 мне приходит оповещение, что один счёт закрыт. А второй, хоть и задолженности по нему нет, как висел так и висит открытый. Начинаем разбираться что к чему. Так как до банка дозвониться очень трудно, приходится писать в чате приложения. Работа чата ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!! Там люди просто не понимают что ты от них хочешь, отбрасываются ответами из чек листа. "Да, задолженности нет. Пройдите в такой то раздел и нажмите такую то кнопку", все что они могут написать. Мучалась с ними день, в итоге они составили какое то обращение и сказали, что через 3 дня придет ответ. Сегодня 24.07 пишу им в чат мол "ну что?", они мне отвечают, что ответ пришел... Ответ банка заставил меня просто биться головой о стену... "Договор был расторгнут по инициативе банка, дополнительно запрос на закрытие счета делать не нужно. Счёта открытые в рамках договора не закрыты, т.к не уплачена сумма госпошлины по решению суда". Напоминаю, я внесла все ещё 05.06!!!! Пишу об этом в чат, что нет у меня никаких долгов, все давно оплачено. Но там тишина. Начинаю дозваниваться до банка.