История о моих ипотечных каникулах

24.07.2020 12:46
4616
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мои ипотечные каникулы - это как настоящие каникулы, без приключений ни как. Подала заявку 16.06.2020, так как осталась без работы, и соответственно платить ипотеку не чем. Подала якобы все документы, так мне сказал менеджер, а именно: 1. Заявление 2.  Выписка из реестра по моей квартире 3. Документ, подтверждающий статус "безработного" Через неделю пришло сообщение о том, что оказывается выписка из реестра не та, нужно заказывать другую (за деньги!!! отдала 2200).  26.06.2020 принесла тот документ, который необходим, его вроде как прикрепили к моим документам. Кстати номер моего обращения №200626-0009-939500 от 26.06.2020. В банке меня предупредили, что придет сообщение о дате рассмотрения, но его отправляет робот, и даты там не правильные, мою заявку должны рассмотреть в течении 10 рабочих дней.  Так вот, сегодня уже 24.07.2020, именно эта дата была указана в сообщении. Но, рабочий день подходит к концу, а мои "ипотечные каникулы" так и не сдвинулись с мертвой точки. Я обзвонила все номера телефонов, которые только указаны на сайте, НИКТО НИЧЕГО не знает!!!! С момента подачи заявки я уже внесла 2 платежа. Но, что самое интересное, если вдруг мне одобрят каникулы, начнутся они с даты подачи заявки!!! Сейчас напротив моей заявки стоит комментарий COVID, и абсолютно не понятно что это значит? Мне интересно, хоть кому-то одобрили каникулы? есть такие счастливчики? Или может кто побывал в такой же ситуации? Откликнитесь) Чего мне ожидать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-18T22:11:13+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-06T15:26:42+03:00
Добрый день! Ипотечные каникулы по вашему кредитному договору проведены, с 22.07.2020 г. предоставлена отсрочка погашения кредита сроком на 6 месяцев. Дата очередного платежа - 21.02.2020. Следующий платеж вы можете увидеть в личном кабинете Сбербанк Онлайн, а новый график платежей получить в офисе. Простите, пожалуйста, срок рассмотрения и проведение операций увеличен из-за возросшей нагрузки. Дополнительные вопросы можно задать по телефону 8-800-200-8-200 (пн. - вс. с 06:00 до 20:00 мск) Буду очень благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Janija
2020-08-21T10:38:00+03:00
Добрый день! Хочу поблагодарить Марию, эксперта службы "заботы о клиентах". Мою проблему решили в течении пары дней. Каникулы предоставили. И что больше всего меня удивило - отсчет начался со дня предоставления! Моя проблема решена! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка