Банк ДОМ.РФ

Плохо

24.07.2020 13:41
3371
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже почти 2 мес не могут сделать рефинансирование по снижению процентов. Подали документы со скандалом (отдельная история), сказали ждать решения. Не дождались звонка, позвонили сами, оказалось не хватает какого то документа. Отправили, ждём. Снова звоним, опять не хватает бумажки. Снова отправили и снова ждём. Звоним - говорят на рассмотрении. Когда решится не известно. Уже снова срок платежа наступил. Просила связать с руководителем, говорят он на совещании. Что за отвратительное отношение к своим клиентам? В кол центре абсолютно не компетентные работники. Ужасный банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-18T20:11:59+03:00
"Подали документы со скандалом (отдельная история)," - Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. 25.08.2020 Оценку засчитываем с учетом ответа автора.
Evochka1988
2020-08-18T20:24:39+03:00
Сначала пришёл муж с документами, ничего не приняли, сказали что супруга(созаемщик), то есть я, тоже должна присутствовать. Пришлось явиться всем вместе, с двухмесячным и двухлетним детьми, но опять отказали, потому что видите ли, теперь можно только через сайт подать заявку, загрузить туда все документы и ждать одобрения. На мой вопрос, почему сразу этого не сказали - развели руками. Пришлось звать администратора (или как их там главного зовут), она куда то позвонила и потом разрешила оператору принять у нас документы. Сайт непонятный, сами бы мы дома этого сделать не смогли, тем более что документы нужно сканировать. Нет дома скана-ваши проблемы. Когда мои дети начали капризничает там, потому что это уже длилось два часа, оператор сказала, что на подачу документов мог явиться только супруг, без меня. Увидив мои большие глаза и недоумение, мол, вы же отказали, оператор прикусила язык. Короче, без скандала ничего там не решается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-09-15T20:52:28+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Ранее С Вами связался сотрудник Банка. В настоящее время достигнута договоренность о регистрации документов по сделке в государственных органах. Надеемся, что Ваш вопрос был урегулирован? Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Evochka1988
2020-09-15T21:01:00+03:00
Да, слава Богу, отдали документы на регистрацию. Если на финальном этапе ничего не запорят (🤞) надеюсь сделаем наконец это рефинансирование
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 307 банка
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
14.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
до 13.9%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка