Некомпетентные сотрудники

Добрый день. Хочу оставить отзыв о ВОПИЮЩЕЙ некомпетентности сотрудников. В ПочтаБанке у меня имеется: - сберегательный счет, к которому была привязана карта VISA - онлайн карта "ВИРТУАЛЬНЫЙ МИР"- платежная система "МИР" Ситуация следующая: Я получала социальную выплату с мая 2020 г. на онлайн карту "ВИРТУАЛЬНЫЙ МИР" -платежная система "МИР".  В июле мне выплата не пришла. Я созвонилась с организацией, которая осуществляет выплату, и мне сказали, что ПочтаБанк отклонил перевод, в комментарии указав, что я нарушила условия договора.  15.07.2020 я позвонила в банк, опрератор мне объяснила, что с 1 июля вышел закон 161_ФЗ, на основании которого, все социальные выплаты я могу получать только на карту платежной системы мир. Ок... я получаю эту выплату именно на карту МИР. На что оператор мне сказала, что визу нужно закрыть. Я сказала, что карта виза мне нужна, я не могу ее закрыть. Оператор ответила, что я ее могу перевыпустить на "МИР", и это будет абсолютно бесплатно. В этот же день я отправилась в отделение по адресу: г. Сатка, ул. Пролетарская 43, где мне перевыпустили карту виза на карту мир. Карта не отображалась в приложении и в веб-версии личного кабинета.  16.07.2020 я снова отправилась в отделение по тому же адресу, объяснила проблему. И вуа-ля, мне выпустили карту за 500р! Специалист в отделе округлила глаза и сказала, что это какая-то ошибка, так быть не должно, предложила зарегистрировать претензию, что мы и сделали. Срок рассмотрения 6 календарных дней. Номер 2173235.  Итак,  1.Сегодня 9 (!) день, претензия до сих пор не рассмотрена! Социальная выплата, повторно отправленная организацией 16.07.2020 - до сих пор не поступила на счет! Причем, доступный остаток по карте 0 руб. А когда заходишь в раздел информация по карте, там отображается сумма, которую мне должны перевести. Написано: собственные средства - 17066,14. Я написала в чат банка. Где поинтересовалась, почему мне не зачисляют выплату, указала, что эту выплату я получаю на карту "ВИРТУАЛЬНЫЙ МИР" все сроки уже прошли. Позвонила в организацию откуда их перечисляют - возврата не было! Ответ банка: "По данной карте у Вас доступного остатка. Информация отображается не корректно. Поступлений на данную сумму также не было. Рекомендую обратиться к отправителю и уточнить реквизиты перевода." Я скинула скрин с личного кабинета, где в информации по карте указано о наличии собственных средств, но доступный остаток 0 руб. Скинула скрины, что ранее я уже получала выплаты от этой же организации, т.е там в систему мои реквизиты заведены, ошибки быть не может. Это проблема со стороны банка! Сказала, что банк проблемный, сначала отклонил мой перевод из за визы, теперь не зачисляет перевод. Пообещала написать жалобу Ответ банка: Екатерина Андреевна, здравствуйте! Давайте разберемся в данной ситуации последовательно. 10:18 Первое: получать бюджетные переводы на счет с картой VISA нельзя на законодательном уровне, поэтому она "мешала" получению выплаты ранее.Второе: Банк перечисляет средства от бюджетных организаций на Ваш счет сразу после их поступления. Банк не заинтересован в задерживании Ваших зачислений. - серьезно? Тогда, простите, почему они с 16 числа до сих пор дойти не могут????? Продолжение в комментарии.