Бесполезная трата времени на хождение в офис банка

24.07.2020 14:32
3236
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел увеличить лимит по кредитной карте. В чате сказали, что с документами надо обращаться в офис.  Принес документы в офис. Завели заявку - сказали в течении 5 дней рассмотрят.  Проходит 5 дней - ничего.  Только приходят смски про карту визу классик, которую вообще не просил.  Пишу в чате - говорят отказ. Через 2 дня звонят из отделения - говорят заявка одобрена, но нужно подписать документы. Прихожу - говорят заявка одобрена, но вы уже не успели. Надо заново подавать. Отвечаю, что если надо будет опять приходить, то не надо. Говорят не нужно будет приходить.  ОК. В итоге опять приходит смска, что нужно явиться в отделение банка. Ходить туда как на работу не собираюсь.  И другим не советую - нормальные банки вообще в онлайн все переводят особенно в период пандемии или хотя бы курьеров нанимают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-19T02:22:59+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом ответа банка, принимаем оценку автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-29T18:09:22+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию, описанную вами в отзыве. При обращении в отделение банка сотрудник оформил заявку на увеличение лимита по кредитной карте. Срок рассмотрения заявки составляет 5 дней. При вашем обращении в чат сотрудник озвучил некорректную информацию о том, что по заявке принято отрицательное решение. При повторном обращении в отделение банка заявка была переведена в статус "отказ" по сроку. Сотрудник предложил решение вашего вопроса и оформили заявку без необходимости повторного обращения в отделение банка. На текущий момент увеличение лимита произведено. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка