Закрытие карты

25.12.2019г.  решил закрыть кредитную карту "Вездеход", договор №42045574. Пришел в отделение по адресу г.Одинцово Можайское ш. д. 151, обратился к сотруднику о желание закрыть кредитный договор, он насчитал оставшиеся % в размере 284.17 руб., сразу же их оплатил и написали заявление о закрытие карты (договора), сотрудник сказал, что в течение 10 дн. договор закроется. 10 января поступает смс, что договор не может быть расторгнут, т.к. есть задолженность. 21.01.2020 приходит смс о наличие задолженности около 155,31 руб. Ладно, иду еще раз в отделение 21.01.2020г., уточню как так-то, в декабре же вы назвали полную сумму задолженности для закрытия карты, которая была тут же погашена??? В ответ , что система так показала. Оплачиваю еще эти 155,31 руб. пишем еще раз заявление о закрытие договора и претензию о не корректно предоставленной суммы для закрытия договора. Снова получаю ответ от сотрудника, что в течение 10 дн. договор будет закрыт. В февраля получаю ответ на претензию, о том, что действительно [b]сотрудник произвел ошибку при расчете. [/b]После этого все месяца (февраль,март,апрель, май, июнь, июль) карта весит в приложение, как заблокированная, ни какие % не начисляются. В начале июле поступает смс о необходимости внести 900 руб. годовое обслуживание карты. Снова иду в то же отделение 16.07.2020г., попадаю к тому же сотруднику, что и 21.01.2020г. , он в удивление, как так, пишет от себя в тех. поддержку , что клиент, т.е. я не виноват и договор должны были закрыть, но также не можем ничего объяснить. [b]Долга с января никого нет, а карту  так ине закрывают.  [/b]Сотрудник еще раз пишет заявление о закрытие договора и говорит, что до 19.07 все должны закрыть и карта удалиться из приложения, если этого не произойдет еще раз обратиться в отделение, уже в [b]4-й раз.[/b] 20.07 посмотрел приложение карта и долг висит, смс и звонки поступают о наличие задолженности (900 руб.). 22.07.2020г снова обращаюсь в отделение, попадаю на другую сотрудницу, которая тоже ничего не понимает, объяснить не может почему договор не закрывается, заново пишет в тех.поддержку и заявление о закрытие.  На следующий день 23.07.2020г. еще раз захожу в отделение к сотруднику, который обещал, что до 19.07 должны все закрыть, он снова ничего конкретного объяснить не смог и еще раз написали заявление и претензию. Вопрос не в суммах, а в отношение к клиентам!!! Прошу разобраться с ситуацией, закрыть кредитный договор №420****4 и аннулировать 900 руб. годового обслуживания.