Почта Банк

Самара

24.07.2020 15:44
3135
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить отзыв на некорректные действия со стороны банка. Сделал полное погашение моей кредитной карты, в личном кабинете отразилась информация о том что задолженность по основному долгу и процентам погашена. После этого я обратился в отделение банка, специалист проверил, что задолженность полностью погашена, и я написал заявление на полное закрытие продукта. Через 10 рабочих дней мне поступил отказ, так как банк задним числом мне выставил задолженность по процентам. Специалисты банка ответа на мои вопросы дать не смогли, ссылаются на то что была "техническая проблема", и отменять данную некорректно начисленную задолженность банк не намерян. Банк требует с меня дополнительные средства, и так же требует обратится повторно для написания заявления.   Считаю данные действия банка откровенно несправедливыми, так как сумма, выставленная к оплате после исполнения моих обязательств перед банком - некорректна.
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-28T20:00:25+03:00
Уважаемый loneroma1! 06.07.020 г. Вы внесли сумму в размере *1 417,00 руб. Согласно данным программного обеспечения Банка и данным мобильного приложения, данной суммы было достаточно для погашения полной задолженности. 09.07.2020 г. при посещении Клиентского центра Банка Вами было составлено заявление на закрытие договора и принято в работу. Однако, по техническим причинам в период с 26.05.2020 г. по 07.06.2020 г. по Вашему договору кредитной карты № ******79 были, к сожалению, некорректно выставлены к погашению проценты по операциям оплаты покупок. 10.07.2020 г. был осуществлен перерасчет по Вашему договору и выставлена корректная сумма процентов. В момент Ваших обращений в Банк, начиная с 06.07.2020 г. по 09.07.2020 г. сотрудники не могли предвидеть данный сбой. Таким образом, договор № 36396879 не мог быть закрыт, так как имелась задолженность по договору. 27.07.2020 г. сумма задолженности Вами была внесена в полном объеме. Также было принято заявление на закрытие договора № ******79. Плановая дата закрытия 28.07.2020 г. Информация о переводе договора кредитной карты в статус "Закрыт" будет обновлена 29.07.2020 г. после 19:00 по Московскому времени. Приносим извинения за возможные доставленные неудобства. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка