Скрытая комиссия

25.07.2020 00:05
3225
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка. Недавно узнала от знакомых, что они у своих клиентов тайком списывается комиссию за страховку, даже, если при оформлении карты ты четко говоришь, что от страховки и прочих услуг отказываешься, и тебе, при оформлениикарты, глядя в глаза, подтверждают что никаких платных услуг не подключено. ЭТО НЕПРАВДА - ТАЙНАЯ СТРАВКА УЖЕ ВКЛЮЧЕНА. При оформлении карты я от всех доп услуг отказывалась, помню точно. Проверила расходы по карте - и точно, списали более 600 рублей только в текущем месяце. После звонка на горячую линию сначала сказали, что не могут отключить страховку и вернуть деньги, сославшись на технические проблемы. Через некоторое время я позвонила опять и смогла отключить страховку, но деньги мне не вернули. Странно как-то, а кому-то возвращают. Видимо, Альфа делит своих клиентов на людей первого и второго сорта. Кому-то деньги вернут чтобы не портить отношения, а кому-то откажут - и не важно что они потом скажут про их банк. Если Вы не уверены что Альфа сочтет Вас за элитный сорт, то лучше не обращайтесь к ним ни за какими услугами - могут подключить любые платные услуги по любым тарифам и умолчать об этом, а в конце месяца получите неприятный "сюрпризх" в виде всяких незапланированных списаний за что-нибудь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-27T17:50:41+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по возникшей ситуации. О результатах вы будете проинформированы. Благодарим за ожидание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка