Вклад по наследству

Доброго времени суток, хочу написать отзыв о работе Почта Банк. С таким обращением как у них я столкнулась впервые. Началось все с того, что мужу по наследству достался вклад, забрав у нотариуса свидетельство на вклад мы пошли в данный банк. Необходимые документы у нас все собраны,но надо было написать заявление сначала на закрытие вклада, а затем как придёт смс, с тем, что вкдад закрыт, повторно приезжать в офис и писать заявление уже на перечисление средств на счёт мужа. Спросили у сотрудницы можно ли написать сразу два заявления, ответила нет. И вот после того как муж написал заявление стали ждать смс. Смс пришло через день. В ней было прописано, что неправильно указано гражданство, вместо РФ прописали, русский. Пошли в банк, где писали заявление, была уже другая сотрудница и якобы у неё не работает сканер, отправила нас в другой филиал. Приехали в другой филиал, там сотрудники банка объясняли нам, что так как мы писали заявление в другом отделении все придётся заново писать, вносить все данные и т. д, но надо так надо. Только просили их все тщательно проверить, чтоб ошибок в заявлении не было. Проверили, завизировали, сказали подъехать на следующий день писать заявление на перечисление денег на счёт мужа. На следующий день приехали в назначенное время, но сотрудница сказала, что так как нам не пришло смс, то заявление не примет, хотя вчера говорила, что можно и без смс. Терпение на пределе, но поехали домой и вот вечером приходит смс, что заявление оформлено неправильно. Якобы неправильно внесена доверенность на наследство в заявлении. Позвонили по горячей линии банка, спросили, как можно узнать, какая именно ошибка, так как копия заявления была на руках, чтоб больше не допускать ошибок. Нам ответили, что в офисе банка скажут, но в офисе внимательно проверяли..... Значит они сами неправильно нам сказали как писать... Потому что в цифрах все верно - мы перепроверили. И ведь можно ходить до бесконечности к ним, мы итак потратили неделю отпуска, ходим к ним как на работу и вот получается из за заявления не закрывают счёт. Т. Е свидетельство о смерти, нотариальное свидетельство о праве на наследство их не особо интересуют, а интересуют запятые в заявлении... При этом их сотрудники не могут грамотно проверить, подсказать. Не знаю как дальше решится вся это ситуация, сегодня муж поехал к ним один, но получается когда открывают вклад, думаю нет таких заморочек, а как получить мурыжат уже неделю и мы на начальной стадии... Долго ли ещё будем писать заявления и принимать отказы не понятно! Никому не рекомендуем открывать вклады в данном банке! Про другие услуги не знаю, ранее не сталкивалась с данным банком.