Получение "Единой карты Петербуржца"

25.07.2020 14:36
4789
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9-го июля в офисе оформила заказ указанной карты. 24-го июля пришла в отделение Сбербанка, чтобы забрать карту. Мне сказали что ваша карта была отклонена, получилось это из-за неправильного заполнения сотрудником банка заявления. Сделали заново перевыпуск карты, а на следующий день получила сообщение в приложении Сбербанк Онлайн, что карта снова отклонена. СМС: "Заявка на выпуск карты отклонена. Для перевыпуска обратитесь в офис банка с паспортом, СНИЛС и полисом ОМС. Сбербанк" Прошу решить этот вопрос удаленно, ходить ещё в банк для оформления заявления больше не собираюсь. Документы уже все были предоставлены. 2 раза!
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-30T15:20:11+03:00
Здравствуйте! Я все проверила. Первый и повторный выпуск карты Петербуржца не прошел по техническим причинам. Мои коллеги уже давали вам пояснения по ситуации. Сейчас счет карты закрыт. Для оформления карты потребуется новое заявление на выпуск с открытием нового счета. Простите за неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы поработали над ошибками, чтобы ваши дальнейшие вопросы решались легко и быстро. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
tanyanep
2020-07-31T23:05:14+03:00
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Действительно, ваши коллеги из отделения банка в котором всё происходило, дали мне пояснение по ситуации, после моего обращения с отзывом. Но считаю, что ошибка сотрудника в оформлении заявления для получения карты в первый раз не является технической причиной. И при повторной попытке выпустить карту также не верны были действия сотрудников. Поэтому дальнейшие попытки в оформлении ЕКП решила остановить, и получила моментальную карту. В этом сотрудники помогли быстро, претензий больше не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка