Не видать вам новых клиентов!

Уважаемая Opinka! Вы оформили заявку на кредитный продукт Банка 30.06.2020 г. Данная заявка была одобрена с процентной ставкой 13,9 процентов годовых. При оформлении кредитного договора № ******42 сотрудник Вам сообщил, что процентная ставка будет снижена до 11,9 процентов годовых, в рамках акции "Особые условия", так как Ваш тарифный план по сберегательному счету "Зарплатный". Оформляя кредит, было предложено подключение услуги "Финансовая защита". Сотрудник объяснил все выгоды и преимущества, однако Вы отказались от оформления договора страхования. Тогда сотрудником были предложены альтернативные продукты от партнеров Банка с меньшей стоимостью. Отметим, что Банк представляет дополнительные услуги в рекламном ключе. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение о приобретении дополнительных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Таким образом, с Вашего согласия была оформлена услуга "Мультисервис". Оплата продукта "Мультисервис" осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Таким образом, оснований полагать, что продукты были Вам навязаны, т.е. заключены против Вашей воли у Банка нет. Пакет услуг "Мультисервис" позволяет Вам пользоваться квалифицированной помощью профессиональных юристов, врачей, финансистов в режиме 24/7. В случае, если Вы решили отказаться от услуги "Мультисервис" и вернуть денежные средства за подключение данной услуги, то Вы можете воспользоваться "периодом охлаждения", и в течение 14 ней с даты подключения данной услуги обратиться непосредственно к поставщику, а именно в ООО "Европейская Юридическая Служба" по телефону 8-800-555-97-66. Также в условия договора была включена услуга "Все под контролем" – это уникальный сервис для Клиентов по управлению своим кредитным договором, поддержанию безупречной кредитной истории и прекрасная возможность сэкономить на подключении услуг. Данный пакет услуг, по программе "Потребительский кредит", включает в себя такие услуги как: "Уменьшаю платеж", "Меняю дату платежа", "Пропускаю платеж", "Онлайн - информирование". Комиссия за подключение данной услуги составляет 5 900,00 руб. Информация о подключении и стоимости содержится в индивидуальных условиях договора (п.17). Данная услуга Вам была предложена по той причине, что Вы планировали изменить дату ежемесячного платежа. В результате проверки установлено, что 03.07.2020 г. Вы воспользовались услугой "Меняю дату платежа", в связи с чем решение об отмене комиссии за пакет услуг не может быть принято, поскольку услуга оказана Банком в полном объеме. Дополнительно по договору сберегательного счета была подключена услуга "Мультибонус" для частичной компенсации трат по кредиту за счет формирующихся бонусов. При осуществлении обычных покупок, в установленных Банком категориях, начисляются бонусы, которые можно либо сконвертировать в рубли, либо потратить в онлайн-магазине. Подключение данной услуги было осуществлено с Вашего согласия, так как на Ваш номер телефона было отправлено sms сообщение с текстом: "***** - одноразовый код. Сообщая код сотруднику Вы подтверждаете согласие на присоединение к программе "Мультибонус". Комиссия – 500,00 руб." Помимо кредитного договора сотрудник предложил оформить кредитную карту "Элемент 120", как запасной "кошелек". Согласие на оформление договора кредитной карты № ******99 подтверждается простой электронной подписью в индивидуальных условиях договора. Исходя из вышеизложенного сообщаем, что все продукты Банка и от его партнеров были оформлены с Вашего согласия, сотрудником были донесены все условия и преимущества использования данных услуг. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".