Обман в банковском отделении

25.07.2020 16:54
3391
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу от лица матери: 22.07.2020 пыталась восстановить пин код через терминал в банковском отделении по адресу г. Казань, пр. Ямашева, 49а, у меня не получилось. Я обратилась к работнице за помощью и она со своего компьютера что-то проделал какие-то манипуляции, продиктовала мне пин код и сказала "все". А сейчас выяснилось, что помимо пинкода она подключила опцию +3месяца рассрочки за 1200 рублей. В банке я ничего не подписывала. Мне эти 3 месяца абсолютно не нужны. В чате приложения говорят, что уже ничего нельзя отключить, мол, платите. Я считаю, что когда сотрудник банка, в банковском отделении обманывает клиента - это не нормально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-19T13:41:16+03:00
Подскажите, пожалуйста, при подключении сотрудник рассказал о преимуществах услуги? Ждем ответ банка после проверки.
user-54258440509
Нет, об этой услуге не было сказано ни слова. Просто молча подключила. Узнали о подключении постфактум.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-08T15:16:55+03:00
Уважаемый Евгений! Благодарим за обращение. Информация об услуге на момент заключения договора была предоставлена Клиенту в полном объеме. Пакет услуг— "Тарифный план" позволяет увеличить стандартный срок рассрочки и обеспечивает защиту денежных средств от мошеннических действий со стороны 3-х лиц.Комиссия за услугу разделяется на 3 равные части и добавляется в ближайшие ежемесячные платежи. Мы, безусловно, уважаем выбор Клиента. Ранее услуга была отключена, комиссия возвращена на счет. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-54258440509
2020-10-26T18:11:25+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка