Продажа Квартиры клиенту Сбербанка (за счёт кредитных средств)

Добрый день! Я не являюсь клиентом СберБанка уже давно. К несчастью, пришлось вновь столкнуться в качестве продавца Квартиры, так как часть денежных средств Покупатель - клиент Сбербанка - оплачивает за счёт ипотечных средств.По результатам практически целого месяца общения с Банком возникает ощущение абсолютно неконтролируемого процесса.  1. Срок рассмотрения заявки на платежеспособность, объекта Недвижимости (Квартиры в Новостройке от аккредитованного Банком Застройщика) и назначения даты сделки составил 20 дней (при среднем сроке рассмотрения и выхода на сделку в других банках при аналогичных параметрах - 5-7 дней). Период ожидания между датой одобрения объекта и датой подписания документов - 10 дней) 2. Все общение с сотрудниками Банка происходит либо через чат сервиса Домклик, либо через сотрудников колл-центра. Контакты Ответственного сотрудника в г. Тверь не доводятся до сторон сделки. 3. В чат сервиса Домклик Продавца может добавить только Покупатель. При этом изначально Покупатель сообщал, что в чат меня добавит именно Банк. В итоге в чат я так и не добавлена. 4. В колл-центре меня всегда консультируют разные менеджеры.  5. На вопрос - можно ли изменить параметры договора (например, стоимость Квартиры, в которой кем-то была допущена ошибка) - в колл центре был получен ответ - «на данном этапе я ничего не могу сделать, ожидайте. После рассмотрения можно будет исправить, но документы опять уйдут на рассмотрение.» 6. В дату окончательного одобрения на сайте Домклик отобразилось сообщение: «Поздравляем! Менеджер банка свяжется с Вами в течение одного рабочего дня и назначит место и время встречи для проведения сделки.» Никто не позвонил, дата и время сделки пришли в смс с предложением узнать подробности по номеру телефона - 8 800 770-99-99. все тот же колл центр. По номеру телефона колл центра удалось узнать, что изменен текст договора купли-Продажи. Через риелтора покупателя удалось получить скорректированную форму договора. 7. Выход на сделку. После десятидневного ожидания за день до сделки (в пятницу вечером 24.07) риелтор со стороны покупателя сообщает, что время и место сделки иное. Изначально планировалось ехать 27.07 к 17.00 в банк. Теперь время и место перенесено на 16.30 в офис застройщика. Со слов риелтора покупателя удаётся узнать, что застройщик будет формировать электронную цифровую подпись, с помощью которой я буду подписывать договор. На уточнение - насколько это безопасно, и на что будет распространяться данная ЭЦП, риелтор сообщает, что только на данную сделку. С сотрудниками Сбербанка связаться уже не удаётся, так как у них выходной. Проконсультировавшись дополнительно, я узнаю, что 1. ЭЦП не оформляется под конкретную сделку, и может быть использовано повторно 2. Срок оформляемой подписи - 1 год и запросить оформление на меньший срок я вероятнее всего не могу. В дополнение к этому смущает место оформления ЭЦП. К сотрудникам Сбербанка все же доверия больше, нежели к сотрудникам застройщиков. Возникает подозрение в потенциальном обмане.  Вопрос - зачем мне, как продавцу Квартиры, нести данные риски? Почему мне, как участнику сделки сотрудники Сбербанка не поясняют все заранее? Почему мне, как участнику сделки, не направляются формы договоров, которые я должна подписывать? Почему я вынуждена самостоятельно все вытаскивать через альтернативно доступные мне источники? Для урегулирования ситуации прошу сотрудника Сбербанка, ответственного за проведение моей сделки,  со мной связаться и пояснить процедуру подписания договоров.Направить для предварительного ознакомления Необходимые документы