Ужасный банк!

В жизни сложились непредвиденные обстоятельства и нужно было срочно на пару дней 150.000 тыс., так как занять такую сумму было не у кого, решили попробовать взять онлайн кредит в "Почта Банке". Мне сразу одобрили нужную сумму, так как ранее была рассрочка в этом банке и я выплатила её без задержек. По началу всё было отлично, я забрала деньги, проверила в онлайн-банке возможность досрочного погашения и сумму, там была написана сумма для досрочного погашения в 155.500 руб., меня уже это насторожило, но я подумала, что это сумма с первым платежом и успокоилась. Захожу через пару дней, в онлайн-банк, чтобы погасить кредит, нажимаю кнопку "досрочное погашение", а у меня сумма уже не 155.500 руб., а 245.000! Я в шоке, звоню в банк, они отвечают, что была страховка на сумму 78.500, а так же две непонятные услуги которые нигде не фигурировали - это "Гарантированная ставка" стоимостью 11.000 руб. А так же услуга "Всё под контролем" за 5500. Я объясняю ситуацию, что прошло всего 2 дня и я готова вернуть деньги которые взяла и прошу помочь вернуть деньги за страховку и комиссию, на что оператор сообщает, что ни коем образом деньги назад я не верну и что мне остаётся только платить, а это ведь почти на 100.000 руб. больше чем я взяла. Я была в отчаянии, но всё же решила узнать, может могу я всё таки вернуть деньги, оказалось что по закону я имею право вернуть деньги за страховку, так же я вновь обратилась в банк, только уже не как в прошлой раз спокойно и с просьбой о помощи, а менее вежливо и вдруг оказалось, что у меня есть шанс вернуть плату за комиссию, написав заявление в отделении банка. Я незамедлительно поехала и написала заявление и так же заявление на отказ от страховки (её мне вернули). Заявление в банк я написала 10.07.20, мне сказали что будет рассматриваться в течении 6 календарных дней, так же эта информация была в смс о регистрации претензии, сейчас уже 26.07.20, претензия до сих пор не рассмотрена, банк отвечает что максимальный срок 30 дней (хотя было 6 дней), я понимаю, что они просто тянут время, уже пол месяца я постоянно нервничаю и не знаю сколько это ещё продолжиться и что они ещё придумают. Я не могу погасить кредит который брала всего на 2 дня, пожалуйста не повторяйте моих ошибок, не берите у них ничего, не тратьте свои нервы! Это самый ужасный банк с которым я когда-либо сталкивалась.